Bithumb لتعويض المستخدمين المتأثرين بانقطاع التيار الكهربائي لمدة 100 دقيقة

ستعوض بورصة العملات المشفرة الكورية الجنوبية Bithumb المستخدمين عن انقطاع لمدة 100 دقيقة جعل المنصة غير صالحة للاستخدام في وقت متأخر من يوم الثلاثاء.

قالت Bithumb إنها ستقدم تعويضا للعملاء المتأثرين وفقا لإرشادات تحالف تبادل الأصول الرقمية الكوري ، وفقا للعديدمن تقارير وسائل الإعلام local. 

والجدير بالذكر أن المستخدمين الذين واجهوا أوامر شراء منخفضة المدى غير منفذة ومحاولات فاشلة لإلغاء أوامر البيع ذات الحد المنخفض التي ربما أدت إلى معاملات غير مقصودة سيتم النظر في التعويض.

ليست حادثة منعزلة في كوريا الجنوبية

وعلى الرغم من امتناع الشركة عن الكشف عن التفاصيل الفنية وراء تعطل الخدمة، مشيرة إلى مخاوف تتعلق بالأمن الداخلي، إلا أنها أكدت أن جميع إجراءات الصيانة الطارئة قد اكتملت وتعهدت بمعالجة أي أضرار تلحق بذلك.

ترك الانقطاع ، الذي بدأ في حوالي الساعة 9:40 مساء بالتوقيت المحلي ، المستخدمين غير قادرين على تداول أو تعديل الأوامر لأكثر من ساعة ونصف. 

لجأ بعض المستثمرين إلى المجتمعات عبر الإنترنت للتنفيس عن إحباطهم ، حيث وصف أحدهم التجربة لصحيفة كوريا تايمز بأنها "طعم الجحيم".  

"فكرتي في تلك الليلة كانت: يجب ألا يذهب المبتدئون أبدا إلى أموالهم. لقد تذوقت للتو طعم الجحيم. شعرت دقيقة واحدة وكأنها ساعة".

في الوقت نفسه ، اشتكى الكثيرون من أنهم فوجئوا أثناء التداولات قصيرة الأجل ولم يتمكنوا من الخروج من المراكز أثناء تحركات الأسعار المتقلبة. 

هذه الأنواع من الاضطرابات مؤلمة بشكل خاص في أسواق العملات المشفرة ، حيث لا يترك التداول على مدار الساعة مجالا كبيرا للخطأ أو التوقف عن العمل.

بالنسبة لمتداولي العملات المشفرة الكوريين الجنوبيين ، يمتد الإحباط إلى ما هو أبعد من Bithumb فقط. كشفت البيانات التي قدمها المشرع لي هون سونغ في وقت سابق من هذا العام أن البورصات الخمس الكبرى في كوريا سجلت ما مجموعه 89 عطلا فنيا بين عامي 2018 و 2024 ، تم الإبلاغ عن 41 منها بواسطة Bithumb وحدها. 

بشكل جماعي ، دفعت المنصات ما يقرب من 2.74 مليون دولار كتعويض ، مع الجزء الأكبر منه ، حوالي 2.3 مليون دولار ، يأتي من Upbit. 

قدرت حصة Bithumb من مجموعة التعويضات بحوالي 660 مليون وون ، بينما ورد أن المنصات الأخرى مثل Coinone و Korbit و GOPAX لم تدفع شيئا.

على الرغم من الدعوات المتكررة من المشرعين ومراقبي الصناعة لإشراف أكثر صرامة ، لا تزال بورصات العملات المشفرة في كوريا غير ملتزمة بنفس معايير شركات الأوراق المالية ، الملزمة قانونا بتعويض المستخدمين عن إخفاقات البنية التحتية.

ونتيجة لذلك، سمحت هذه المنطقة الرمادية التنظيمية لهذه الشركات بتحديد قواعدها الخاصة للتعامل مع المطالبات، وغالبا ما تترك مستخدمي التجزئة دون اللجوء في سيناريوهات الحافة.

لا يمكن لمستخدمي Bithumb الحصول على استراحة

قبل خمسة أشهر فقط ، في أبريل ، أصيب مستخدمو Bithum بالصدمة بعد أن أصدرت البورصة تحذيرا أمنيا بعد خرق كبير للبيانات في SK Telecom ، أكبر شركة اتصالات في كوريا الجنوبية. 

على الرغم من أن Bithumb لم تتأثر بشكل مباشر ، وكان عليها تكثيف إجراءاتها الأمنية ردا على ذلك ، إلا أن المستخدمين تركوا مرة أخرى يتدافعون لحماية أصولهم.

حتى في الوقت الذي تحاول فيه البورصة التحرك نحو مستقبل أكثر إشراقا ، بما في ذلك إعادة هيكلة الشركة المقترحة والاكتتاب العام المحتمل في بورصة ناسداك ، لا تزال Bithumb تجد نفسها غارقة في الجدل.

في وقت سابق من هذا العام ، اتهم أحد المشرعين Bithumb بنشر "أنماط مظلمة" لتضليل المستخدمين بشأن رسوم التداول ، وزعم أنها كسبت أكثر من 140 مليار وون كرسوم إضافية. 

أثارت هذه المزاعم في النهاية دعوات للتدخل من قبل لجنة التجارة العادلة في كوريا الجنوبية ولجنة الخدمات المالية.

كما قام المنظمون بفحص Bithumb لتقديمها رافعة مالية تصل إلى 4 أضعاف على خدمة إقراض العملات المشفرة بسبب مخاوف بشأن مخاطر المستثمرين المفرطة ، وخفضت في النهاية النسبة إلى 2x مع وضع حد أقصى للقروض بنسبة 80٪.

في حين أن Bithumb ارتدت ماليا بأكثر من 130 مليار وون في الأرباح التشغيلية العام الماضي ، إلا أن سمعتها بين المستخدمين لا تزال تتلقى ضربات متكررة.