ماذا يعني خفض الوظائف في TCS الهندية لصناعة تكنولوجيا المعلومات في البلاد البالغة 280 مليار دولار

قامت شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) ، أكبر صاحب عمل في القطاع الخاص في الهند ، بأكبر تخفيضات في الوظائف على الإطلاق حيث تستعد صناعة خدمات تكنولوجيا المعلومات في البلاد التي تبلغ قيمتها 280 مليار دولار للاضطراب الناجم عن الذكاء الاصطناعي والرياح الجيوسياسية المعاكسة.

انخفضت القوى العاملة في الشركة إلى أقل من 600,000 للمرة الأولى منذ عام 2022 بعد أن تخلت عن 19,755 موظفا في الربع المنتهي في 30 سبتمبر - وهو مزيج من تسريح العمال والخروج الطوعي.

تمثل إعادة الهيكلة ، التي تأتي بتكلفة إنهاء الخدمة البالغة 11.35 مليار روبية (128 مليون دولار) ، نقطة تحول لصناعة تم تحديدها منذ فترة طويلة من خلال خلق فرص العمل وقوة الاستعانة بمصادر خارجية.

TCS تقوم بتخفيضات قياسية في القوى العاملة وسط إعادة تنظيم المهارات

انخفض عدد موظفي الشركة بنسبة 3.2٪ عن الربع السابق ، حسبما ذكرت بلومبرج ، نقلا عن أحدث الإفصاحات المالية للشركة.

يعد هذا التخفيض جزءا من خطة أوسع لخفض حوالي 2٪ من القوى العاملة بحلول مارس من العام المقبل ، ويستهدف في المقام الأول الموظفين من المستوى المتوسط والكبار الذين يواجهون "عدم تطابق المهارات والقدرات" حيث تتمحور الشركة نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة.

قال كبير مسؤولي الموارد البشرية ، سوديب كونومال ، إن الشركة في منتصف الطريق تقريبا من خلال عملية إعادة الهيكلة هذه وستستمر في توظيف موظفين يتمتعون "بمهارات ذات صلة بالمستقبل".

تم تمديد أحكام إنهاء الخدمة في TCS ، والتي تشمل أجر الإشعار والتعويضات التي تتراوح من ستة أشهر إلى عامين اعتمادا على الحيازة ، لتشمل كل من موظفي مقاعد البدلاء والمحاربين القدامى الذين يخدمون لفترة طويلة والذين يقتربون من التقاعد.

على الرغم من التصريحات الرسمية التي تقلل من حجم الخروج غير الطوعي ، فقد أثارت هذه الخطوة تدقيقا من مجموعات مناصرة الموظفين.

زعمت NITES ، وهي هيئة عمالية تمثل متخصصي تكنولوجيا المعلومات ، أن العدد الفعلي للإنهاء كان أعلى مما كشفت عنه الشركة ، مدعية أكثر من 8,000 خروج قسري بالإضافة إلى تلك المبلغ عنها.

أثرت عمليات التسريح ، جنبا إلى جنب مع رسوم إنهاء الخدمة لمرة واحدة ، على الأرباح الفصلية لشركة TCS ، والتي أخطأت توقعات المحللين.

قال محللو Citi إن تقليل القوى العاملة يشير إلى ضعف أوسع في الطلب التجاري وتباطؤ الإنفاق بين العملاء الذين يتنقلون في تحولات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.

TCS تضاعف استثمارات البنية التحتية والبيانات في الذكاء الاصطناعي

مع تقليص قوتها العاملة ، تعمل TCS على تكثيف استثماراتها في البنية التحتية من الجيل التالي.

أعلنت الشركة عن خطط لبناء مركز بيانات الذكاء الاصطناعي السيادي المشترك بقدرة 1 جيجاوات في الهند ، مع استثمار متوقع قدره 6.7 مليار دولار على مدى السنوات الخمس إلى السبع المقبلة.

ستعمل المنشأة على ترسيخ تركيز TCS المتزايد على معالجة البيانات ونماذج التدريب على الذكاء الاصطناعي وقدرة الحوسبة السحابية لعملاء المؤسسات.

استحوذت الشركة أيضا على ListEngage ومقرها الولايات المتحدة مقابل 72.8 مليون دولار لتعزيز حلول Salesforce وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، وهي صفقة تتوافق مع طموحاتها في التحول الرقمي.

لتوحيد هذه الجهود ، أنشأت TCS وحدة جديدة للذكاء الاصطناعي وتحويل الخدمات ، بقيادة كبير المسؤولين التنفيذيين أميت كابور ، والتي تهدف إلى دمج أدوات الذكاء الاصطناعي عبر العمليات وحلول العملاء.

ينظر محللو الصناعة إلى المحور على أنه ضرورة استراتيجية للبقاء في المنافسة ، لكنهم يحذرون من أن البنية التحتية الذكاء الاصطناعي كثيفة رأس المال ويمكن أن تضغط على هوامش الربح.

يكمن التحدي الذي يواجه TCS ، وقطاع تكنولوجيا المعلومات في الهند على نطاق أوسع ، في تحقيق التوازن بين الابتكار طويل الأجل والربحية قصيرة الأجل وسط عدم اليقين الاقتصادي العالمي.

السياسة الأمريكية وقيود التأشيرات تهدد الاستعانة بمصادر خارجية للاستقرار

يأتي هذا التحول في الوقت الذي تواجه فيه شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية حالة متزايدة من عدم اليقين في أكبر سوق لها - الولايات المتحدة.

تحركت إدارة الرئيس دونالد ترامب لتشديد قواعد تأشيرة H-1B ، وهي حجر الزاوية في نموذج تصدير تكنولوجيا المعلومات في الهند ، مع فرض تعريفات جمركية على السلع الهندية.

ردا على ذلك ، قامت TCS بتسريع التوظيف المحلي في الولايات المتحدة لتقليل الاعتماد على حاملي التأشيرات.

وقالت الشركة إن نموذج أعمالها مصمم للتكيف مع سياسات الهجرة المتغيرة ، مع التركيز على التوطين وتنويع المهارات.

ومما يزيد من الضغط قانون التوظيف المقترح لعام 2025 في الكونجرس الأمريكي ، والذي يمكن أن يفرض ضريبة بنسبة 25٪ على المدفوعات المقدمة لمقدمي الخدمات الأجانب وإزالة التخفيضات الضريبية للشركات الأمريكية التي تستعين بمصادر خارجية للعمل في الخارج.

يحذر المحللون من أن مثل هذه الإجراءات يمكن أن تؤدي إلى تآكل ميزة التكلفة التي جعلت صناعة تكنولوجيا المعلومات في الهند مهيمنة عالميا منذ التسعينيات.

يمثل الجمع بين الأتمتة واعتماد الذكاء الاصطناعي وديناميكيات التجارة العالمية المتغيرة تغييرا هيكليا في كيفية عمل شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية.

بالنسبة إلى TCS ، التي كانت ذات يوم رمزا للنمو المطرد في الوظائف ، تشير التخفيضات القياسية في الوظائف إلى نقطة انعطاف - نقطة حيث سيحدد التكيف ، بدلا من التوسع ، الفصل التالي من قصة التكنولوجيا في البلاد.