Chewy (CHWY)

Společnost Chewy byla založena v roce 2011 a rychle rostla, jak majitelé domácích mazlíčků přesouvali větší část svých výdajů online. V roce 2017 podnik převzala společnost PetSmart a Chewy se později v roce 2019 stala samostatně veřejně obchodovanou společností. Firma vykazuje tržby v hlavních maloobchodních kategoriích i v oblasti lékárny, služeb souvisejících s veterinární péčí, členských poplatků a sponzorované reklamy. Její lékárenské aktivity umožňují zákazníkům vyzvednout recepty pro domácí mazlíčky a nakupovat zdravotní produkty, čímž přidávají zdravotnickou složku k podnikání, které bylo zpočátku zaměřeno na krmivo a potřeby.

Chewy působí na velkém a odolném trhu péče o domácí mazlíčky, kde majitelé často považují své mazlíčky za členy rodiny a opakovaně nakupují po celý život zvířete. Její program Autoship ve stylu předplatného je pro tento model klíčový, protože podporuje opakované objednávky a může zlepšovat udržení zákazníků v kategoriích, které vyžadují pravidelné doplňování. Společnost konkuruje velkým maloobchodním řetězcům, specializovaným řetězcům pro domácí mazlíčky, online tržištím i značkám prodávajícím přímo spotřebitelům, ale její specializace jí dává odlišnou identitu. Růst Chewy závisí na loajalitě zákazníků, efektivitě plnění objednávek, šíři nabídky, cenové disciplíně a schopnosti expandovat za hranice maloobchodu do oblasti hodnotnější péče o zdraví domácích mazlíčků a služeb.