Floor & Decor (FND)

Podnik obsluhuje několik skupin zákazníků. Profesionální dodavatelé, montážníci a renovátoři využívají její prodejny jako místo pro nákup materiálu na zakázky, zatímco majitelé domů a zákazníci typu „udělej si sám“ zde nakupují pro své rekonstrukční projekty. Floor & Decor cílí také na komerční odběratele a na zákazníky, kteří si vybírají produkty v prodejně, ale při instalaci spoléhají na dodavatele. Mnoho poboček zahrnuje designérské služby a ukázkové expozice, které mají zákazníkům pomoci porovnat materiály, povrchové úpravy a použití v různých místnostech.

Floor & Decor působí po celých Spojených státech a svou síť prodejen podporuje platformou elektronického obchodování. Online kanály umožňují zákazníkům procházet zásoby, zjišťovat potřeby projektů a zařizovat nákupy, fyzické prodejny společnosti však zůstávají klíčové, protože rozhodování o podlahách často závisí na tom, zda zákazník osobně vidí texturu, barvu a rozměr produktu. Výkonnost společnosti je navázána na výdaje na opravy a rekonstrukce, obrat na trhu s bydlením, spotřebitelskou důvěru a poptávku ze strany profesionálních řemeslníků. Tím, že se Floor & Decor specializuje na tvrdé podlahové krytiny namísto fungování jako obecný prodejce potřeb pro zlepšení bydlení, se snaží odlišit šíří sortimentu, dostupností produktů a odborností v této kategorii.