Harte-Hanks (HHS)

Podnik je organizován do tří hlavních oblastí služeb. Revenue Solutions se zaměřuje na marketingové programy navržené tak, aby klientům pomáhaly získávat zákazníky, udržet si je a rozvíjet vztahy se zákazníky. Tyto služby mohou zahrnovat strategii kampaní, databázový marketing, generování poptávky, analytiku a související podporu realizace. Customer Care poskytuje outsourcované služby kontaktních center a zákaznické podpory a pomáhá společnostem řídit interakce prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a dalších komunikačních kanálů.

Fulfillment & Logistics Services je největším přispěvatelem k tržbám společnosti. Tento segment zahrnuje tiskovou produkci, služby lettershopu, přípravu pošty, slučování zásilek, optimalizaci přepravy, sledování zásilek a další služby spojené s direct mailem a specializovaným fulfillmentem. Tyto schopnosti jsou obzvlášť relevantní pro klienty, kteří se stále spoléhají na fyzickou komunikaci, regulované zásilky, propagační zásilky nebo složité distribuční požadavky.

Harte-Hanks působí převážně ve Spojených státech a má také další aktivity na jiných trzích. Její úlohou je pomáhat firmám řídit činnosti směrem k zákazníkům, jejichž plné zajištění interně může být nákladné nebo neefektivní. HHS je formována poptávkou po outsourcované realizaci marketingu, efektivitě zákaznického servisu, logistice direct mailu a fulfillmentové infrastruktuře, což ji staví do pozice specializovaného poskytovatele na širším trhu zákaznické zkušenosti a podnikových služeb.