Helport AI (HPAI)

Helport AI kombinuje technologii software jako služba s kapacitami outsourcingu podnikových procesů. Prostřednictvím svého modelu AI plus BPO poskytuje firemním zákazníkům komplexní řešení, které spojuje AI nástroje se školeným personálem kontaktních center. Tento přístup je určen organizacím, které chtějí modernizovat servisní operace, aniž by interně budovaly veškerou technologickou a personální infrastrukturu. Její řešení se využívají v odvětvích, jako jsou pojišťovnictví, správa majetku, hypoteční služby a zákaznická podpora ve veřejném sektoru.

Společnost Helport AI sídlí v Singapuru a působí v Asii i Severní Americe, čímž se nachází na trhu, kde firmy stále více zavádějí automatizaci, analytiku a generativní AI s cílem snížit náklady na služby a zlepšit zákaznickou zkušenost. Odvětví kontaktních center je přirozeným cílem nasazení AI, protože vytváří velké objemy strukturovaných i nestrukturovaných dat z interakcí a silně závisí na rychlosti, přesnosti, souladu s předpisy a produktivitě agentů.

Jako veřejně obchodovaná společnost nabízí HPAI expozici vůči tématu podnikových AI softwarových řešení, zejména v oblasti zákaznických operací. Její výkonnost závisí na adopci ze strany zákazníků, efektivitě produktů, konkurenční diferenciaci a schopnosti společnosti škálovat opakující se příjmy ze softwaru a služeb.