RINGCENTRAL (RNG)

Její hlavní produkt RingCentral MVP je určen organizacím, které potřebují flexibilní komunikační systém bez nutnosti udržovat starší lokální infrastrukturu PBX. Zákazníci mohou z cloudu spravovat uživatele, telefonní čísla, směrování hovorů, schůzky i funkce pro spolupráci, což je obzvlášť užitečné pro distribuované pracovní týmy a firmy s více pobočkami. Platforma se také integruje s široce používanými aplikacemi pro produktivitu a řízení vztahů se zákazníky.

Kromě sjednocené komunikace nabízí RingCentral také produkty pro zapojení zákazníků a digitální interakci. Její portfolio zahrnuje cloudové funkce kontaktního centra, samostatné nástroje pro videokonference, služby pro webináře a funkce využívající AI, které pomáhají s úkoly, jako jsou přepisy, shrnutí a automatizace pracovních postupů. Tyto produkty řadí RingCentral do překrývajících se trhů podnikové komunikace, kolaboračního softwaru a kontaktního centra jako služby.

Společnost prodává především předplatný software firmám různých velikostí, od menších podniků až po velké korporace. Její růstová příležitost souvisí se širším přechodem od hardwarových komunikačních systémů ke cloud-native platformám. RingCentral působí ve velmi konkurenčním prostředí, které zahrnuje velké technologické dodavatele i specializované poskytovatele komunikací, takže její odlišení závisí na spolehlivosti, šíři funkcí, integracích, partnerských kanálech a schopnosti podporovat firemní komunikaci ve velkém měřítku.