ServiceTitan (TTAN)

Software společnosti spojuje činnosti back office a terénní provoz do jednoho systému. Majitelé firem a manažeři jej používají ke sledování výkonnosti, dispečinku techniků, řízení marketingových kampaní, monitorování tržeb a porozumění provozním ukazatelům v reálném čase. Týmy zákaznického servisu mohou plánovat termíny a komunikovat s majiteli domů nebo komerčními klienty, zatímco technici mají z mobilních zařízení přístup k detailům zakázek, mohou vytvářet cenové nabídky, zpracovávat platby a aktualizovat záznamy.

Hodnotová nabídka ServiceTitan je založena na tom, že pomáhá dodavatelům nahradit roztříštěné nástroje, papírové procesy a zastaralý software integrovaným operačním systémem přizpůsobeným jejich odvětví. Platforma podporuje růst tržeb prostřednictvím funkcí pro rezervace, následnou komunikaci, členské programy, financování a marketingovou atribuci a zároveň se snaží zvyšovat produktivitu a zlepšovat zákaznickou zkušenost. Protože firmy v řemeslných oborech často spoléhají na opakované servisní zásahy, včasné vysílání techniků a přesné kalkulace nákladů zakázek, software propojující kancelář s terénem se může stát klíčovou součástí každodenního provozu.

Společnost také udržuje mezinárodní dceřiné společnosti a podpůrné provozy, včetně týmů v Austrálii, Arménii a v kanadské provincii Britská Kolumbie. Pro investory představuje ServiceTitan expozici vůči vertikálnímu softwaru: technologii vytvořené pro konkrétní odvětví namísto obecného firemního využití. Její tržní příležitost závisí na pokračující digitalizaci mezi dodavateli a na zavádění moderních nástrojů pracovních postupů napříč kvalifikovanými řemesly.