Zoom Communications (ZM)

Platforma Zoom je postavena na snadném používání a dostupnosti napříč platformami. Účastníci se mohou připojit ke schůzkám z desktopových počítačů, mobilních zařízení, systémů konferenčních místností i webových prohlížečů, což službu činí užitečnou pro organizace s distribuovanými týmy a externími partnery. Přestože videokonference zůstávají nejznámějším produktem společnosti, Zoom se rozšířil do širší sady komunikačních nástrojů pro pracoviště.

Jeho produktové portfolio zahrnuje Zoom Phone, cloudový firemní telefonní systém, a Zoom Contact Center, které podporuje interakce zákaznického servisu napříč digitálními kanály. Společnost také nabízí nástroje, jako jsou týmový chat, řešení pro místnosti a pracovní prostory, funkce pro pořádání akcí a webinářů a produktivní funkce s podporou AI navržené pro shrnování konverzací, podporu spolupráce a zlepšení efektivity pracovních postupů. Tato expanze staví Zoom do pozice konkurenta na trhu sjednocené komunikace a spolupráce, nikoli pouze poskytovatele videokonferenčních služeb.

Společnost Zoom byla založena v roce 2011 a obsluhuje firmy, organizace veřejného sektoru, vzdělávací instituce, poskytovatele zdravotní péče i individuální uživatele po celém světě. Její model výnosů je z velké části založen na předplatném, s placenými tarify pro organizace, které potřebují vyšší kapacitu, správu, zabezpečení a podnikové funkce. Pro investory je výkonnost Zoom spojena s udržením zákazníků, adopcí ze strany podniků, rozšiřováním produktů nad rámec schůzek, konkurencí ze strany velkých softwarových platforem a dlouhodobou rolí hybridní práce v podnikové komunikaci.