8x8 (EGHT)

Platformen er designet til virksomheder, der ønsker, at medarbejdere og kundeserviceteams skal kunne kommunikere på tværs af flere kanaler, herunder telefonopkald, videomøder, sms, chat og kontaktcenterinteraktioner. Ved at kombinere interne samarbejdsværktøjer med kundevendt engagementsoftware sigter 8x8 mod at give virksomheder et mere integreret overblik over kommunikation og forbedre, hvordan teams håndterer arbejdsprocesser inden for salg, support og service.

8x8 betjener en stor brugerbase og genererer størstedelen af sin omsætning i USA, samtidig med at selskabet også adresserer international efterspørgsel efter cloudbaseret virksomhedskommunikation. Abonnementssoftware er kernen i forretningsmodellen, men selskabet sælger også relateret hardware og leverer professionelle tjenester, som hjælper kunder med at implementere, konfigurere og optimere dets systemer. Disse supplerende tilbud understøtter udbredelsen af den bredere teknologiplatform.

Selskabet konkurrerer på et tæt besat marked for kommunikationssoftware, som omfatter store teknologileverandører, specialiserede contact centre-udbydere og samarbejdsplatforme. Dets investeringscase er knyttet til virksomheders cloudmigrering, kundefastholdelse, produktintegration og evnen til at øge tilbagevendende omsætning, samtidig med at konkurrence og rentabilitet håndteres. For kunder ligger 8x8’s appel i at samle flere kommunikationsfunktioner i én cloudleveret tjeneste.