Floor & Decor (FND)

Virksomheden betjener flere kundegrupper. Professionelle entreprenører, installatører og renoveringsfolk bruger butikkerne som indkøbssted for materialer til opgaver, mens boligejere og gør-det-selv-kunder handler til renoveringsprojekter. Floor & Decor henvender sig også til kommercielle købere og kunder, som vælger produkter i butikken, men benytter en entreprenør til installationen. Mange lokationer omfatter designservices og udstillinger, der skal hjælpe kunderne med at sammenligne materialer, overflader og anvendelser i forskellige rum.

Floor & Decor opererer i hele USA og understøtter sit butiknetværk med en e-handelsplatform. Onlinekanaler gør det muligt for kunder at gennemse lagerbeholdning, undersøge projektbehov og arrangere køb, men selskabets fysiske butikker er fortsat centrale, fordi beslutninger om gulve ofte afhænger af at se produktets tekstur, farve og størrelse personligt. Dets resultater er knyttet til forbrug på reparation og renovering, omsætning på boligmarkedet, forbrugertillid og efterspørgsel fra professionelle håndværkere. Ved at specialisere sig i hårde gulvbelægninger frem for at fungere som en generel forhandler af boligforbedringsprodukter søger Floor & Decor at differentiere sig gennem sortimentsdybde, produkttilgængelighed og kategoriekspertise.