Er Venmo nede? Tusindvis af brugere klager over fejl

Tusindvis af Venmo-brugere rapporterede om at opleve login-problemer torsdag eftermiddag, hvor mange ikke kunne få adgang til appen.

Ifølge Downdetector, som sporer onlineafbrydelser i realtid, rapporterede mindst 2.700 brugere om problemer.

Problemet så ud til primært at påvirke app-brugere snarere end dem, der bruger Venmo via en browser.

Over 83 millioner mennesker bruger Venmo.

Ifølge Downdetector var 68 % af de rapporterede problemer relateret til appen, 24 % involverede loginproblemer, og 8 % var knyttet til hjemmesiden.

Mens virksomheden svarede på en brugers indlæg på X, der klagede over appen, svarede virksomheden:

Hej! Tak fordi du kontaktede Venmo. Vi forstår din bekymring vedrørende problemet med din Venmo-konto. Kontakt venligst vores kundesupportteam. Brug venligst linket til at kontakte Venmo support.

Brugernes frustration stiger

Brugere tog til X (tidligere Twitter) for at lufte deres frustrationer, hvor en person sammenlignede afbrydelsen med et "mareridt".

En anden bruger skrev: "Hver del af appen giver bare et dødshjul. Ligesom, bogstaveligt talt, ingen ønsker at købe f---g krypto på din app. Vi ville bare sende penge."

En anden bruger på X sagde: "Ja Venmo kundesupport er ikke eksisterende, og den administrerende direktør burde gå."

"Venmo efter du har rettet dette, sletter jeg dig. Det er sket for mange gange ven," skrev en anden bruger på X.

Det er ikke første gang, Venmo står over for sådanne problemer. Appen oplevede et lignende udfald i november, hvilket efterlod brugere frustrerede over dens vage fejlmeddelelse: "Du fangede os i en dårlig tilstand."

Indtil videre har Venmo ikke givet en officiel forklaring på det seneste udfald eller en tidslinje for, hvornår tjenester vil blive gendannet.

Appens supportside har dog anbefalet brugere at tjekke for opdateringer og undgå at foretage flere transaktionsforsøg.

Hvad kan Venmo-brugere gøre?

For dem, der har brug for at foretage hastebetalinger, kunne PayPal, som ejer Venmo, tjene som et alternativ.

Brugere med en PayPal-konto kan linke den til Venmo for at gennemføre transaktioner. Dem uden en konto kan oprette en relativt hurtigt.

Venmo er fortsat en af ​​de mest populære mobilbetalingsapps blandt millennials og Gen Z, der tilbyder direkte forbindelser til debet-/kreditkort og bankkonti.

Det ses ofte som et mere sikkert alternativ til Zelle, som kræver, at begge parter har en Chase-konto for at bruge tjenesten.