Amazons administrerende direktør siger, at AI vil reducere arbejdsstyrken i de kommende år

Amazon, e-handelsgiganten, der hurtigt udvidede sin arbejdsstyrke under pandemien, anerkender nu åbent, at dens omfattende anvendelse af kunstig intelligens (AI) vil føre til en reduktion i antallet af medarbejdere i de kommende år.

AI-regnskab

Amazons administrerende direktør Andy Jassy sagde i en nylig besked til medarbejderne: "færre mennesker udfører nogle af de job, der bliver udført i dag."

Jassy tilføjede, at de får brug for flere folk til at udfylde andre roller.

"Det er svært at vide præcis, hvor dette kommer ud over tid, men i de næste par år forventer vi, at dette vil reducere vores samlede arbejdsstyrke, da vi får effektivitetsgevinster ved at bruge AI i vid udstrækning på tværs af virksomheden", sagde Jassy.

Den administrerende direktør bad også medarbejderne om at lære og eksperimentere med at bruge AI-værktøjer og finde ud af, hvordan de kan gøre mere med skrapere teams.

Denne ærlige vurdering understreger et markant skift i, hvordan en af verdens største arbejdsgivere ser på sin fremtidige arbejdsstyrke.

Forandring efter hurtig ansættelse af arbejdskraft

Denne ændring i mandatet kommer, selv efter at Amazon havde givet slip på mere end 27.000 arbejdere siden 2022.

Det havde også afskediget 200 medarbejdere i den nordamerikanske butiksenhed i januar og 100 medarbejdere i enheden for enheder og tjenester.

Amazons arbejdsstyrke svulmede betydeligt op og nåede et højdepunkt på over 1,6 millioner fuldtids- og deltidsansatte ved udgangen af 2021.

Denne hurtige vækst var en direkte reaktion på den hidtil usete stigning i onlineefterspørgslen drevet af globale nedlukninger.

Fra marts 2025 havde Amazon 1.56 millioner arbejdere i sin globale arbejdsstyrke. Dette omfatter fuldtids- og deltidsansatte.

Udover dette ansætter Amazon også vikarer og entreprenører til lagre.

Nu skifter fortællingen fra "den rigtige størrelse" til effektivitetsgevinster drevet af AI.

Jassy understregede, at Generative AI er en "once-in-a-lifetime"-teknologi, der "fuldstændig ændrer, hvad der er muligt for kunder og virksomheder."

Amazons gennemgribende brug af AI spænder over adskillige operationer, hvilket forbedrer effektiviteten og kundeoplevelsen betydeligt.

I sit enorme opfyldelsesnetværk er AI afgørende for at optimere lagerplacering, forfine efterspørgselsprognoser og forbedre effektiviteten af sine allestedsnærværende robotter.

Dette betyder direkte reducerede "omkostninger til service" og hurtigere leveringshastigheder.

Amazon er den seneste virksomhed, der bruger AI til at transformere sin arbejdsstyrke.

I april sagde Shopifys administrerende direktør, Tobi Lutke, at medarbejderne vil blive bedt om at bevise, hvorfor de ikke kan udføre det arbejde, de ønsker med AI, før de beder om flere ressourcer og mennesker.

Klarnas administrerende direktør Sebastian Siemiatkowski sagde i maj, at virksomheden har reduceret sin arbejdsstyrke med 40 % på grund af AI-investeringer og naturlig nedslidning af arbejdsstyrken.

Amazon sagde i februar, at det vil investere 100 milliarder dollars i kapitaludgifter, hvilket er en stigning fra sidste års 83 milliarder dollars.

Virksomheden har investeret i datacentre, netværksudstyr og hardware for at imødekomme efterspørgslen efter generativ AI.

Langt størstedelen af capex investeres i AWS.