Fastly les dice a sus clientes que está "realmente arrepentido por el impacto"

El vicepresidente senior de Fastly Inc. ( NYSE: FSLY ), Nick Rockwell, compartió una publicación de blog en el sitio web de la compañía para discutir la importante interrupción global de Internet que afectó a muchos sitios web el martes.

Algunos de los principales sitios web de alto tráfico, incluidos The Guardian, The Financial Times, The New York Times, la página de inicio del gobierno de Gran Bretaña, Twitch, Reddit y Amazon.com Inc. ( NASDAQ: AMZN ) que se ejecutan en la infraestructura en la nube de Fastly, no funcionaron. Teniendo en cuenta la gravedad del impacto en los clientes, Rockwell dijo:

Las acciones de Fastly subieron un 14% ayer y los inversores hicieron caso omiso de la interrupción global. La acción ha bajado un 0,5% hoy en la negociación de la tarde y ha bajado alrededor del 35% en lo que va de año.

La causa y el cronograma de la interrupción

La compañía identificó la causa de la interrupción en un error de software que fue introducido por una implementación de software el 12 de mayo y podría ser provocado por configuraciones particulares del cliente.

El 8 de junio, uno de los clientes impulsó esas configuraciones particulares que desencadenaron el error y causaron una interrupción global. Según la línea de tiempo compartida en la publicación del blog, la compañía pudo detectar la interrupción en un minuto y también pudo restaurar el 95% de los servicios a las 10 36 GMT, que fue dentro de los 49 minutos del inicio de la interrupción.

Después de impulsar la solución inmediata, la compañía trabajó en la solución permanente y comenzó a implementarla a las 17 25 GMT.

Próximos pasos para la empresa

La compañía espera implementar la corrección de errores en su red rápidamente y realizar una autopsia de los procesos mientras trata de averiguar las razones por las que no se puede detectar el error durante las fases de control de calidad y prueba.

La publicación del blog, en conclusión, mencionó: