Lufthansa recortará 4.000 puestos de trabajo y se apoyará en la IA para la eficiencia

Lufthansa anunció el lunes planes para reducir su fuerza laboral global en 4.000 puestos equivalentes a tiempo completo (FTE) para 2030, como parte de una estrategia más amplia para mejorar la rentabilidad y aprovechar la inteligencia artificial (IA) para impulsar la eficiencia.

Se espera que la mayoría de los puestos afectados sean puestos administrativos en la sede alemana de la aerolínea.

La medida subraya una tendencia creciente entre las corporaciones que utilizan la IA para optimizar las operaciones y remodelar los modelos de personal, siguiendo iniciativas similares de empresas tecnológicas y financieras.

La IA y la digitalización impulsan la reducción de la fuerza laboral

En un comunicado durante su Capital Markets Day en Múnich, Lufthansa dijo que la compañía está revisando actividades que pueden ya no ser necesarias, a menudo debido a la duplicación del trabajo o la digitalización.

El comunicado destacó que la IA mejorará la eficiencia en varios procesos, lo que conducirá a reducciones en los requisitos de personal.

Lufthansa se une a otras empresas que citan la IA como un factor en la reestructuración de la fuerza laboral.

A principios de este año, el CEO de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, dijo que la IA ayudó a reducir la plantilla de la compañía en un 40%, de 5,000 empleados a casi 3,000.

Salesforce también recortó 4,000 puestos de atención al cliente, y el CEO Marc Benioff señaló que la compañía requería menos personal debido a la automatización de la IA.

La consultora tecnológica Accenture ha anunciado de manera similar planes para dejar de trabajar junto a la IA a los empleados que no puedan volver a capacitarse.

La directora ejecutiva, Julie Sweet, describió la estrategia como invertir en "mejorar las habilidades de nuestros reinventores" mientras se retira de otros en una "línea de tiempo de compresión" cuando la recapacitación no es factible.

Perspectivas financieras y reacción del mercado

Las acciones de Lufthansa subieron un 0,28% tras el anuncio. Las acciones de la compañía han ganado un 25% en lo que va del año.

Los analistas de UBS señalaron que los nuevos objetivos a largo plazo de la aerolínea deben verse positivamente, ya que superan las expectativas del mercado.

La compañía proyecta un margen operativo ajustado del 8-10% para 2028, por encima de su objetivo anterior del 8%, y espera un flujo de caja libre ajustado de más de 2.500 millones de euros (2.900 millones de dólares) anuales.

Estos objetivos se producen en medio de desafíos continuos en 2024, incluidas huelgas de personal, mayor competencia mundial de precios y retrasos en los aviones.

Lufthansa informó que las ganancias anuales antes de intereses e impuestos (EBIT) cayeron un 39% a 1.650 millones de euros (1.800 millones de dólares) el año pasado, mientras que el margen operativo cayó al 4,4%, por debajo de su objetivo estratégico del 8%.

Las acciones de la aerolínea terminaron 2023 con una caída del 23%.

Implicaciones más amplias para la industria

La decisión refleja un cambio corporativo más amplio hacia la integración de la IA en la planificación operativa.

Al centrarse en las funciones administrativas, Lufthansa tiene como objetivo mantener la capacidad operativa y reducir los costes.

Los analistas sugieren que aprovechar la IA para aumentar la eficiencia podría ayudar a la aerolínea a navegar por las presiones de la industria y mejorar la rentabilidad a largo plazo.

Los inversores y los observadores del mercado seguirán de cerca la ejecución de Lufthansa de estos recortes y sus iniciativas de IA.

Con márgenes objetivo y proyecciones de flujo de efectivo que superan las expectativas del mercado, la compañía parece confiar en que la reestructuración y las actualizaciones tecnológicas pueden compensar los desafíos operativos pasados y posicionarla para un crecimiento sostenible durante la próxima década.