El gasto navideño en EE.UU. alcanzará los 253.000 millones de dólares a medida que la IA y el BNPL remodelan las compras, prevé Adobe

Se espera que los compradores en línea en los EE. UU. gasten $ 253.4 mil millones en noviembre y diciembre, un aumento del 5.3% con respecto al año pasado, según Adobe Inc.

Pero la historia de crecimiento de esta temporada navideña no se trata solo de cuánto gastan los consumidores, sino de cómo gastan.

La inteligencia artificial, el descubrimiento de redes sociales y las opciones de pago flexibles están dando forma al período de compras festivas más digitalizado hasta el momento, a medida que los consumidores se adaptan a presupuestos más ajustados y a la evolución de la tecnología minorista.

Los pagos flexibles compensan la desaceleración del crecimiento

El pronóstico de Adobe marca una desaceleración con respecto al aumento del 8,7% de 2024, lo que refleja el impacto combinado de los precios más altos vinculados a las tarifas y un mercado laboral en enfriamiento.

A pesar de esa moderación, un área clave está creciendo dos veces más rápido que el gasto general en línea: las transacciones de compra ahora y paga después (BNPL).

Adobe espera que las compras de BNPL totalicen $ 20.2 mil millones durante la temporada navideña de 2025, un aumento del 11% con respecto al año anterior.

Estas opciones basadas en cuotas, ofrecidas por los principales minoristas como Amazon y Walmart a través de socios fintech como Affirm Holdings y Klarna Group, están ganando popularidad entre los consumidores más jóvenes y aquellos que administran crédito limitado.

La tendencia destaca cómo el financiamiento digital está amortiguando el impacto de la presión económica, lo que permite a los compradores distribuir los pagos durante los principales períodos de descuento como el Black Friday y el Cyber Monday.

Los analistas dicen que las opciones de pago flexibles son particularmente atractivas para los compradores conscientes de los costos que, de otro modo, podrían retirarse de las compras discrecionales.

Las herramientas de IA dan forma al descubrimiento y la toma de decisiones

La tecnología también está influyendo en lo que los consumidores compran y cómo lo encuentran.

Adobe señala una creciente dependencia de las herramientas de búsqueda impulsadas por IA y los chatbots para recomendar productos, especialmente en categorías como electrónica, juguetes y joyas.

Según los informes, los compradores que visitan sitios web minoristas a través de canales impulsados por IA pasan más tiempo navegando y explorando que los referidos a través de anuncios.

Los influencers de las redes sociales siguen desempeñando un papel central en el descubrimiento de productos, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram.

Su capacidad para mostrar descuentos y productos de edición limitada durante las ventas flash ayuda a impulsar el comportamiento de compra impulsiva.

Se espera que los minoristas impulsen la integración de la IA en los escaparates en línea esta temporada, utilizando motores de recomendación para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las tasas de conversión.

La tensión económica da forma a los patrones de compra

Si bien la tecnología alimenta la conveniencia, el contexto económico más amplio sigue siendo mixto.

Una encuesta de septiembre realizada por PricewaterhouseCoopers encontró que muchos consumidores planean recortar el gasto navideño debido a los aumentos de precios relacionados con las tarifas y la incertidumbre del mercado laboral.

El mismo informe reveló un cambio hacia la priorización del valor sobre el lujo, con compradores que buscan regalos prácticos y paquetes con descuento en lugar de marcas premium.

Para los minoristas, esto significa equilibrar grandes descuentos con márgenes de beneficio en un entorno donde los costos de envío y mano de obra siguen siendo elevados.

Las plataformas de comercio electrónico también están invirtiendo en sistemas de inventario predictivo para gestionar la demanda fluctuante, con el objetivo de evitar los desabastecimientos que afectaron a las temporadas de compras posteriores a la pandemia.

La fiebre de las vacaciones digitales se acelera

El cambio general hacia las compras en línea ahora está firmemente arraigado.

Los datos de Adobe, extraídos de las ventas de más de 100 millones de productos en sitios web minoristas de EE. UU., sugieren que el gasto digital este año podría representar una participación aún mayor de la actividad minorista navideña total que en 2024.

La continua expansión de las opciones de BNPL, junto con las recomendaciones impulsadas por IA y el descubrimiento dirigido por personas influyentes, señala una nueva fase en el comportamiento del consumidor, una en la que los datos, la tecnología y la flexibilidad definen cómo los estadounidenses compran para las fiestas.

A medida que se acerca el período festivo, se espera que los principales actores del comercio electrónico se centren en la personalización, la transparencia y el cumplimiento más rápido para mantener la lealtad del cliente en un mercado competitivo cada vez más moldeado por algoritmos y asequibilidad.