Yhdysvaltain lomamenot nousevat 253 miljardiin dollariin, kun tekoäly, BNPL muokkaa ostoksia, Adobe ennustaa

Adobe Inc:n mukaan yhdysvaltalaisten verkko-ostajien odotetaan käyttävän 253,4 miljardia dollaria marras- ja joulukuussa, mikä on 5,3 % enemmän kuin viime vuonna.

Mutta tämän lomakauden kasvutarinassa ei ole kyse vain siitä, kuinka paljon kuluttajat kuluttavat, vaan siitä, miten he kuluttavat.

Tekoäly, sosiaalisen median löytäminen ja joustavat maksuvaihtoehdot muokkaavat tähän mennessä digitalisoituneinta jouluostoskautta, kun kuluttajat sopeutuvat tiukempiin budjetteihin ja kehittyvään vähittäiskaupan teknologiaan.

Joustavat maksut kompensoivat kasvun hidastumista

Adoben ennuste merkitsee hidastumista vuoden 2024 8,7 prosentin noususta, mikä heijastaa tariffeihin liittyvien korkeampien hintojen ja työmarkkinoiden jäähtymisen yhteisvaikutusta.

Tästä maltillisuudesta huolimatta yksi keskeinen alue kasvaa kaksi kertaa nopeammin kuin yleinen verkkokulutus: osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -tapahtumat.

Adobe odottaa BNPL-ostojen olevan yhteensä 20,2 miljardia dollaria vuoden 2025 lomakaudella, mikä on 11 % enemmän kuin vuosi sitten.

Nämä osamaksupohjaiset vaihtoehdot, joita suuret vähittäiskauppiaat, kuten Amazon ja Walmart, tarjoavat fintech-kumppaneiden, kuten Affirm Holdingsin ja Klarna Groupin, kautta, ovat saamassa suosiota nuorempien kuluttajien ja rajoitettuja luottoja hallinnoivien keskuudessa.

Trendi korostaa, kuinka digitaalinen rahoitus pehmentää taloudellisen paineen vaikutusta, jolloin ostajat voivat hajauttaa maksuja suurten alennusjaksojen, kuten Black Fridayn ja Cyber Mondayn, aikana.

Analyytikot sanovat, että joustavat kassavaihtoehdot ovat erityisen houkuttelevia kustannustietoisille ostajille, jotka muuten saattaisivat vetäytyä harkinnanvaraisista ostoksista.

Tekoälytyökalut muokkaavat löytämistä ja päätöksentekoa

Teknologia vaikuttaa myös siihen, mitä kuluttajat ostavat ja miten he löytävät sen.

Adobe on huomannut, että yhä useammin riippuvat tekoälypohjaisista hakutyökaluista ja chatboteista tuotteiden suosittelemisessa, erityisesti sellaisissa kategorioissa kuin elektroniikka, lelut ja korut.

Ostajat, jotka vierailevat vähittäiskaupan verkkosivustoilla tekoälypohjaisten kanavien kautta, viettävät tiettävästi enemmän aikaa selaamiseen ja tutkimiseen kuin mainosten kautta ohjatut.

Sosiaalisen median vaikuttajilla on edelleen keskeinen rooli tuotteiden löytämisessä, erityisesti TikTokin ja Instagramin kaltaisilla alustoilla.

Heidän kykynsä esitellä alennuksia ja rajoitetun erän tuotteita flash-myynnin aikana auttaa edistämään heräteostokäyttäytymistä.

Vähittäiskauppiaiden odotetaan tehostavan tekoälyn integrointia verkkokauppoihin tällä kaudella käyttämällä suositusmoottoreita käyttökokemuksen parantamiseksi ja konversioprosenttien optimoimiseksi.

Taloudellinen rasitus muokkaa ostotottumuksia

Vaikka teknologia ruokkii mukavuutta, laajempi taloudellinen tausta on edelleen vaihteleva.

PricewaterhouseCoopersin syyskuussa tekemässä tutkimuksessa todettiin, että monet kuluttajat aikovat leikata lomamenoja tariffeihin liittyvien hinnankorotusten ja työmarkkinoiden epävarmuuden vuoksi.

Sama raportti paljasti muutoksen kohti arvon priorisointia ylellisyyden sijaan, kun ostajat etsivät käytännöllisiä lahjoja ja alennettuja paketteja premium-merkkien sijaan.

Vähittäiskauppiaille tämä tarkoittaa suurten alennusten ja voittomarginaalien tasapainottamista ympäristössä, jossa toimitus- ja työvoimakustannukset pysyvät korkeina.

Verkkokauppa-alustat investoivat myös ennakoiviin varastojärjestelmiin hallitakseen vaihtelevaa kysyntää ja pyrkivät estämään varastojen loppumisen, joka vaivasi aiempia pandemian jälkeisiä ostoskausia.

Digitaalinen lomaruuhka kiihtyy

Yleinen siirtyminen kohti verkkokauppaa on nyt vakiintunut.

Adoben tiedot, jotka perustuvat yli 100 miljoonan tuotteen myyntiin Yhdysvaltain vähittäiskaupan verkkosivustoilla, viittaavat siihen, että digitaalisen kulutuksen osuus joulukaupan kokonaistoiminnasta voi tänä vuonna olla jopa suurempi kuin vuonna 2024.

BNPL-vaihtoehtojen jatkuva laajentaminen yhdistettynä tekoälypohjaisiin suosituksiin ja vaikuttajien johtamiin löytöihin merkitsee uutta vaihetta kuluttajakäyttäytymisessä – vaihetta, jossa data, teknologia ja joustavuus määrittävät, miten amerikkalaiset tekevät ostoksia juhlapyhinä.

Juhlakauden lähestyessä suurten verkkokaupan toimijoiden odotetaan keskittyvän personointiin, läpinäkyvyyteen ja nopeampaan toteutukseen säilyttääkseen asiakasuskollisuuden kilpailluilla markkinoilla, joita muokkaavat yhä enemmän algoritmit ja kohtuuhintaisuus.