Amazon kiristää toimituskilpailua: tunnin toimitus laajenee Yhdysvalloissa

Amazon tehostaa panostustaan erittäin nopeisiin toimituksiin: se ottaa käyttöön tunnin ja kolmen tunnin toimitusvaihtoehdot osassa Yhdysvaltoja samalla kun nopean täyttämisen kilpailu kiristyy.

Yhtiö kertoi tiistaina, että kolmen tunnin toimitus on nyt saatavilla noin 2 000 kaupungissa ja taajamassa, ja tunnin toimitus on lanseerattu sadoissa näistä paikoista.

Laajentuminen kuvastaa Amazonin pyrkimystä lyhentää toimitusaikoja entisestään, kun kuluttajat yhä useammin odottavat lähes välitöntä pääsyä päivittäistavaroihin.

Nopeampi laajentuminen

Uusi palvelu rakentuu viime vuoden lopulla käynnistyneiden pilottiohjelmien varaan.

Amazon sanoi aikovansa laajentaa tarjontaa useammille alueille lähikuukausina toimintojaan laajentaessaan.

Yli 90 000 tuotetta on toimitettavissa kolmessa tunnissa tai sitä nopeammin.

Niihin kuuluvat kuivakaapin perustuotteet, siivoustarvikkeet, käsikauppalääkkeet, vaatteet ja lelut.

Tukeakseen käyttöönottoa Amazon on avannut omistetun myymäläsivun alueille, joissa erittäin nopeat toimitukset ovat saatavilla.

Ostajat voivat suodattaa hakutuloksia löytääkseen tunnin tai kolmen tunnin toimitukseen oikeutetut tuotteet.

Yhtiö on myös laajentanut GetItFast-sivua, joka esittelee nopeasti saapuvia tuotteita.

Siirtymä kohti nopeampia toimituksia

Amazonin viimeisin toimenpide on osa pidempää muutosta sen toimitusmallissa.

Yhtiö muutti verkkokauppaa vuonna 2005 käynnistäessään Prime-jäsenyysohjelmansa, joka toi mukanaan ilmaisen kahden päivän toimituksen.

Vuoteen 2019 mennessä Amazon oli lyhentänyt toimitusikkunaa monille asiakkaille yhteen päivään, minkä jälkeen se jatkoi investointeja saman päivän toimituksiin.

Monet saman päivän tilaukset saapuvat nyt tunneissa, mikä avaa tien vielä lyhyemmille toimitusajoille.

Tunnin ja kolmen tunnin toimituksen käyttöönotto merkitsee seuraavaa askelta.

Strategia heijastaa muuttuvia kuluttajatottumuksia, sillä nopeampi toimitus on yhä keskeisempi ostopäätöksiin vaikuttava tekijä.

Käynnissä olevat kokeilut

Amazonin pyrkimykset lyhentää toimitusaikoja ovat sisältäneet useita kokeiluja ja muutoksia vuosien varrella.

Yhtiö on tukenut nopeaa tilausten täyttämistä hyödyntämällä täyttökeskustensa verkostoa ja Flex-keikkatyöntekijöitä.

Joitakin aloitteita on lopetettu. Amazon sulki erillisen Prime Now -palvelunsa vuonna 2021 ja päätti vuonna 2024 ohjelman, joka keskittyi toimituksiin ostoskeskuksista ja fyysisiltä jälleenmyyjiltä.

Samaan aikaan uusia kokeiluja on meneillään. Amazon pilotoi Amazon Now -nimistä palvelua, joka tarjoaa 30 minuutin toimituksen elintarvikkeille ja kodin välttämättömyystarvikkeille.

Ohjelmaa testataan tällä hetkellä Seattelessa ja Philadelphiassa sekä kansainvälisillä markkinoilla, kuten Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa, Intiassa, Brasiliassa ja Meksikossa.

Yhtiö on kehittänyt drooneihin perustuvia toimitusjärjestelmiä yli vuosikymmenen ajan pyrkien saattamaan tilaukset alle tunnissa perille.

Alun perin rajoitettuna pieniin testialueisiin palvelu on sittemmin laajentunut useisiin kaupunkeihin.

Kilpailu kuumenee

Amazonin panostus tapahtuu samaan aikaan, kun kilpailijat lisäävät painetta toimitusnopeuksiin.

Walmart on korostanut kykyään tavoittaa 95 % Yhdysvaltojen kotitalouksista alle kolmen tunnin toimituksella.

Samaan aikaan pikakaupan alustat, kuten Instacart, DoorDash ja Uber Eats, laajentavat tarjontaansa ja toimittavat tuotteita yhä useammilta jälleenmyyjiltä muutamien tuntien kuluessa.

Amazon on hinnoitellut erittäin nopeiden toimitustensa palvelut siten, että Prime-jäsenet maksavat $9.99 tunnin toimituksesta ja $4.99 kolmen tunnin toimituksesta.

Ei‑Prime-asiakkaat maksavat vastaavasti $19.99 ja $14.99.