American Well (AMWL)

L’offre principale de l’entreprise est l’Amwell Platform, un environnement logiciel cloud conçu pour prendre en charge les consultations de télésanté, les soins primaires virtuels, les soins urgents, les programmes de santé comportementale, les soins spécialisés et d’autres flux de travail de soins numériques. La plateforme aide les organisations à gérer la planification, l’accueil des patients, les consultations vidéo, la documentation clinique, la prescription, les orientations et les programmes d’accès aux soins à partir d’un système centralisé. Pour les prestataires, la technologie est conçue pour s’intégrer aux routines cliniques établies plutôt que de fonctionner comme une application grand public autonome.

Amwell accompagne également ses clients avec des services qui les aident à concevoir et à exploiter des stratégies de soins hybrides. Ceux-ci peuvent inclure des travaux de mise en œuvre, la configuration des flux de travail, la gestion de programmes et l’accès à du personnel clinique agréé lorsque cela est approprié. Cette composante de services est importante, car de nombreux hôpitaux et payeurs ont besoin d’un soutien opérationnel ainsi que de logiciels lorsqu’ils transfèrent davantage d’interactions de soins en ligne.

L’entreprise évolue sur un marché concurrentiel de la santé numérique façonné par la demande d’un accès pratique, la maîtrise des coûts, l’efficacité des cliniciens et l’utilisation plus large des soins à distance après l’essor de la télémédecine. Le positionnement d’Amwell est orienté vers les entreprises : elle vend une infrastructure que les établissements de santé peuvent utiliser dans le cadre de leurs propres modèles de soins, plutôt que de s’appuyer principalement sur une marque de santé destinée directement aux consommateurs.