1-800-FLOWERS.COM (FLWS)

Le modèle de la société combine la commande en ligne, l’exécution directe au consommateur et un merchandising spécifique par catégorie. Via ses sites web et ses plateformes mobiles, les clients peuvent acheter dans plusieurs catégories de cadeaux et sélectionner des options de livraison selon l’occasion, le destinataire et le niveau de prix. L’entreprise bénéficie des ventes croisées au sein de son portefeuille de marques, car un client à la recherche de fleurs peut aussi acheter des confiseries, des fruits, des souvenirs personnalisés ou des cadeaux alimentaires haut de gamme.

1-800-FLOWERS.COM présente ses activités à travers trois segments principaux : Consumer Floral and Gifts, BloomNet et Gourmet Foods & Gift Baskets. Le segment Gourmet Foods & Gift Baskets a historiquement été un contributeur majeur au chiffre d’affaires, soutenu par l’envergure de marques telles que Harry & David et Cheryl’s Cookies. BloomNet soutient la dimension réseau floral de l’activité en fournissant des services et des connexions aux fleuristes.

La demande pour les produits de la société est fortement saisonnière, avec des périodes de ventes importantes autour de la Saint-Valentin, de la fête des Mères, de Noël et d’autres fêtes. Sa position concurrentielle dépend de la notoriété de ses marques, de l’exécution du marketing digital, de la fiabilité de l’exécution des commandes, de la qualité des produits et de sa capacité à entretenir les relations clients sur un marché en ligne du cadeau très encombré.