GENPACT (G)

Les activités de Genpact couvrent les opérations numériques, l’aide à la décision, l’ingénierie des données, les services applicatifs et le conseil. Ses équipes gèrent et améliorent des fonctions telles que la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, les achats, l’expérience client, le risque, la conformité et le traitement des sinistres. L’entreprise positionne de plus en plus l’intelligence artificielle, l’IA générative et l’automatisation agentique au cœur de son offre, en utilisant des modèles spécifiques aux domaines et des outils de workflow pour aider ses clients à réduire le travail manuel, à améliorer la précision et à prendre des décisions plus rapidement.

L’entreprise publie ses résultats à travers des segments axés sur les secteurs, notamment High Tech and Manufacturing, Financial Services, et Consumer and Healthcare. High Tech and Manufacturing est le principal contributeur au chiffre d’affaires, reflétant la demande d’entreprises disposant de grands volumes de données, de chaînes d’approvisionnement complexes et de besoins opérationnels récurrents. Genpact dispose d’une présence de delivery importante en Inde et dans d’autres pôles mondiaux de services, tandis que sa clientèle est internationale et comprend des multinationales.

Pour les investisseurs, Genpact se comprend avant tout comme une société de services aux entreprises qui s’oriente davantage vers une transformation portée par l’IA plutôt que comme un pur éditeur de logiciels. Ses atouts concurrentiels incluent des relations clients de longue date, une expertise des processus et la capacité à associer une delivery offshore à grande échelle avec une mise en œuvre technologique spécifique aux secteurs.