Global Business Travel (GBTG)

L’entreprise est étroitement associée à American Express Global Business Travel, l’un des noms les plus connus du voyage d’affaires géré. Ses services sont conçus pour des organisations de tailles diverses, allant des multinationales dotées de politiques de voyage complexes aux petites entreprises recherchant une gestion externalisée de leurs déplacements. La plateforme combine des outils de réservation, une assistance aux voyageurs, des rapports, du conseil et la gestion de programmes afin d’aider les clients à planifier, acheter, suivre et optimiser les voyages d’affaires.

Global Business Travel Group génère des revenus grâce au traitement et au service des transactions de voyage, y compris des frais facturés aux clients et aux fournisseurs, ainsi qu’à partir de produits et de services professionnels qui ne sont pas directement liés à des réservations individuelles. Cela peut inclure le conseil, la gestion des réunions et des événements, les services technologiques et un accompagnement plus large des programmes de voyage. Son rôle ne consiste pas simplement à vendre des voyages, mais à aider les entreprises à gérer les déplacements comme une fonction d’entreprise encadrée.

Le marché de l’entreprise est influencé par les budgets de voyages d’affaires, les capacités des compagnies aériennes et des hôtels, les cycles économiques, les tendances du télétravail et le rythme auquel les entreprises reviennent aux réunions en présentiel. Sa position concurrentielle repose sur les relations avec les fournisseurs, l’échelle, les données, la fiabilité du service et la capacité à offrir aux entreprises du choix, de la conformité et de la visibilité sur les dépenses de voyage.