Helport AI (HPAI)

Helport AI combine une technologie de logiciel en tant que service avec des capacités d’externalisation des processus métier. Grâce à son modèle IA plus BPO, la société fournit aux clients entreprises une solution groupée associant des outils d’IA à du personnel de centre de contact formé. Cette approche s’adresse aux organisations qui souhaitent moderniser leurs opérations de service sans construire en interne l’ensemble de l’infrastructure technologique et des effectifs. Ses solutions sont utilisées dans des secteurs tels que l’assurance, la gestion de patrimoine, les services hypothécaires et l’assistance clientèle du secteur public.

Basée à Singapour, Helport AI est présente en Asie et en Amérique du Nord, ce qui la positionne sur un marché où les entreprises adoptent de plus en plus l’automatisation, l’analytique et l’IA générative pour réduire les coûts de service et améliorer l’expérience client. Le secteur des centres de contact constitue une cible naturelle pour le déploiement de l’IA, car il génère de grands volumes de données d’interaction structurées et non structurées et dépend fortement de la rapidité, de la précision, de la conformité et de la productivité des agents.

En tant que société cotée, HPAI offre une exposition au thème des logiciels d’IA pour les entreprises, en particulier dans les opérations client. Sa performance dépend de l’adoption par les clients, de l’efficacité des produits, de la différenciation concurrentielle et de la capacité de la société à développer des revenus récurrents issus des logiciels et des services.