Helport AI (HPAI)

Η Helport AI συνδυάζει τεχνολογία software-as-a-service με δυνατότητες business process outsourcing. Μέσω του μοντέλου AI plus BPO, η εταιρεία παρέχει σε εταιρικούς πελάτες μια ολοκληρωμένη λύση που συνδυάζει εργαλεία AI με εκπαιδευμένο προσωπικό contact center. Αυτή η προσέγγιση απευθύνεται σε οργανισμούς που θέλουν να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης χωρίς να αναπτύξουν εσωτερικά όλη την τεχνολογική και στελεχιακή υποδομή. Οι λύσεις της χρησιμοποιούνται σε κλάδους όπως οι ασφάλειες, η διαχείριση πλούτου, οι υπηρεσίες στεγαστικών δανείων και η υποστήριξη πελατών του δημόσιου τομέα.

Με έδρα τη Σιγκαπούρη, η Helport AI δραστηριοποιείται στην Ασία και τη Βόρεια Αμερική, τοποθετούμενη σε μια αγορά όπου οι εταιρείες υιοθετούν όλο και περισσότερο αυτοματοποίηση, analytics και generative AI για να μειώσουν το κόστος εξυπηρέτησης και να βελτιώσουν την εμπειρία πελάτη. Ο κλάδος των contact centers αποτελεί φυσικό στόχο για την εφαρμογή της AI, επειδή παράγει μεγάλους όγκους δομημένων και μη δομημένων δεδομένων αλληλεπίδρασης και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ταχύτητα, την ακρίβεια, τη συμμόρφωση και την παραγωγικότητα των εκπροσώπων.

Ως εισηγμένη εταιρεία, η HPAI προσφέρει έκθεση στη θεματική του εταιρικού λογισμικού AI, ιδιαίτερα στις λειτουργίες πελατών. Η απόδοσή της εξαρτάται από την υιοθέτηση από τους πελάτες, την αποτελεσματικότητα των προϊόντων, την ανταγωνιστική διαφοροποίηση και την ικανότητα της εταιρείας να επεκτείνει επαναλαμβανόμενα έσοδα από λογισμικό και υπηρεσίες.