RINGCENTRAL (RNG)

Το βασικό της προϊόν, το RingCentral MVP, έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που χρειάζονται ένα ευέλικτο σύστημα επικοινωνιών χωρίς να διατηρούν παλαιότερη τοπική υποδομή PBX. Οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται χρήστες, τηλεφωνικούς αριθμούς, δρομολόγηση κλήσεων, συναντήσεις και λειτουργίες συνεργασίας από το cloud, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για κατανεμημένο εργατικό δυναμικό και επιχειρήσεις με πολλαπλές τοποθεσίες. Η πλατφόρμα ενσωματώνεται επίσης με ευρέως χρησιμοποιούμενες εφαρμογές παραγωγικότητας και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.

Πέρα από τις ενοποιημένες επικοινωνίες, η RingCentral προσφέρει προϊόντα για αλληλεπίδραση με πελάτες και ψηφιακή επικοινωνία. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει δυνατότητες cloud contact center, αυτόνομα εργαλεία βιντεοσυναντήσεων, υπηρεσίες webinar και λειτουργίες με υποστήριξη AI που βοηθούν σε εργασίες όπως η απομαγνητοφώνηση, οι περιλήψεις και η αυτοματοποίηση ροών εργασίας. Αυτά τα προϊόντα τοποθετούν τη RingCentral σε αλληλεπικαλυπτόμενες αγορές εταιρικών επικοινωνιών, λογισμικού συνεργασίας και contact center as a service.

Η εταιρεία πωλεί κυρίως συνδρομητικό λογισμικό σε επιχειρήσεις διαφόρων μεγεθών, από μικρότερες εταιρείες έως μεγάλες επιχειρήσεις. Η αναπτυξιακή της ευκαιρία συνδέεται με τη γενικότερη μετάβαση από συστήματα επικοινωνιών που βασίζονται σε υλικό σε cloud-native πλατφόρμες. Η RingCentral ανταγωνίζεται σε έναν ιδιαίτερα συνωστισμένο κλάδο που περιλαμβάνει μεγάλους τεχνολογικούς προμηθευτές και εξειδικευμένους παρόχους επικοινωνιών, επομένως η διαφοροποίησή της εξαρτάται από την αξιοπιστία, το εύρος λειτουργιών, τις ενσωματώσεις, τα κανάλια συνεργατών και την ικανότητα υποστήριξης επιχειρηματικών επικοινωνιών σε μεγάλη κλίμακα.