Service Corporation International (SCI)

Οι δραστηριότητες της SCI συνήθως οργανώνονται σε δύο βασικούς τομείς: τις υπηρεσίες τελετών και τις υπηρεσίες κοιμητηρίων. Τα γραφεία τελετών της παρέχουν εξειδικευμένο προσωπικό, υπηρεσίες προετοιμασίας, παρεκκλήσια, οχήματα, φέρετρα, τεφροδόχους και άλλα προϊόντα που συνδέονται με κηδείες και αποτεφρώσεις. Η δραστηριότητα των κοιμητηρίων περιλαμβάνει την πώληση τάφων, υπόγειων κρυπτών, θέσεων σε μαυσωλεία, κόγχων αποτέφρωσης, αναμνηστικών πλακών και υπηρεσιών ενταφιασμού. Πολλές τοποθεσίες λειτουργούν με καθιερωμένες τοπικές εμπορικές ονομασίες, κάτι που βοηθά την εταιρεία να διατηρεί αναγνωρισιμότητα στις τοπικές κοινότητες, ενώ παράλληλα επωφελείται από την κλίμακα ενός μεγάλου εταιρικού δικτύου.

Ο τομέας των τελετών αντιπροσωπεύει το μεγαλύτερο μερίδιο των εσόδων, γεγονός που αντανακλά τη διαρκή ανάγκη για υπηρεσίες στο τέλος της ζωής και την ευρεία γεωγραφική παρουσία της εταιρείας. Οι δραστηριότητες κοιμητηρίων προσθέτουν μία ακόμη πηγή εσόδων τόσο μέσω πωλήσεων κατά την άμεση ανάγκη όσο και μέσω προαγορών από πελάτες που σχεδιάζουν μελλοντικές ρυθμίσεις. Οι προπωλήσεις είναι σημαντικές στον κλάδο, επειδή μπορούν να δημιουργήσουν μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες και να προσφέρουν καλύτερη ορατότητα στη μελλοντική ζήτηση για υπηρεσίες.

Η δραστηριότητα της SCI διαμορφώνεται από δημογραφικές τάσεις, την αυξανόμενη υιοθέτηση της αποτέφρωσης, τις προτιμήσεις των καταναλωτών και την παρουσία στις τοπικές αγορές. Αν και η ζήτηση για υπηρεσίες τελετών είναι λιγότερο κυκλική από ό,τι σε πολλές καταναλωτικές υπηρεσίες, το μείγμα προϊόντων και υπηρεσιών μπορεί να αλλάζει με την πάροδο του χρόνου. Το μέγεθος της εταιρείας, το χαρτοφυλάκιο σημάτων της και το ολοκληρωμένο δίκτυο γραφείων τελετών και κοιμητηρίων την καθιστούν έναν από τους σημαντικότερους φορείς του κλάδου της.