Sprout Social (SPT)

Η πλατφόρμα της εταιρείας συγκεντρώνει μηνύματα από τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα, υποστηρίζει τον σχεδιασμό και τον προγραμματισμό περιεχομένου και προσφέρει εργαλεία αναφορών που βοηθούν τους πελάτες να μετρούν την απόδοση των καμπανιών και τις τάσεις του κοινού. Η Sprout Social δίνει επίσης έμφαση στη διαχείριση ροών εργασίας, στη συνεργασία, στη διακυβέρνηση και στην ασφάλεια, χαρακτηριστικά που είναι σημαντικά για μεγαλύτερους οργανισμούς με πολλά brands, γεωγραφικές περιοχές ή ομάδες που χρησιμοποιούν κοινωνικά κανάλια σε μεγάλη κλίμακα.

Η Sprout Social αντλεί το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της από επαναλαμβανόμενες συνδρομές λογισμικού, οι οποίες συνήθως πωλούνται μέσω κλιμακωτών προγραμμάτων και πρόσθετων ενοτήτων. Αυτό το μοντέλο δίνει στην επιχείρηση έκθεση στη ζήτηση εταιρικών πελατών για εργαλεία διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς οι εταιρείες αντιμετωπίζουν τις κοινωνικές πλατφόρμες ως βασικό κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες και όχι ως μια αυτόνομη λειτουργία μάρκετινγκ. Η πελατειακή της βάση εκτείνεται από μικρές επιχειρήσεις και οργανισμούς μεσαίου μεγέθους έως μεγάλες επιχειρήσεις, agencies και χρήστες του δημόσιου ή μη κερδοσκοπικού τομέα.

Γεωγραφικά, η Sprout Social εξυπηρετεί πελάτες στην Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Αφρική και την Ασία-Ειρηνικό, με την Αμερική να αποτελεί τη μεγαλύτερη αγορά της. Η εταιρεία ανταγωνίζεται σε μια πολυσύχναστη κατηγορία λογισμικού που περιλαμβάνει σουίτες διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, marketing clouds, πλατφόρμες αλληλεπίδρασης πελατών και παρόχους αναλύσεων. Το επενδυτικό της αφήγημα συνδέεται με τη διαρκή σημασία των κοινωνικών δικτύων για την προβολή των brands, την εξυπηρέτηση πελατών, την έρευνα αγοράς και το ψηφιακό εμπόριο.