Nel futuro digitale sarà importante l’approccio con le persone

By: Max Adams
Max Adams
Max ha un vivo interesse per il potere trasformativo della tecnologia ed è il fondatore di una piattaforma chiamata… read more.
on Ott 21, 2020

Un futuro incentrato sul digitale è inevitabile: arriverà in ogni casa, luogo di lavoro e settore. In pochi anni, assistenti digitali, intelligenza artificiale (AI), automazione e apprendimento automatico saranno parte integrante di una giornata normale. Le tecnologie emergenti ci circonderanno, pronte a soddisfare molte delle nostre richieste.

Qui sta una questione spinosa. Molti posti di lavoro e specialità diventeranno ridondanti a causa della digitalizzazione. Qualunque cosa possa essere automatizzata, molto probabilmente lo farà per migliorare sicurezza, efficienza e produttività. Dove finiscono i lavoratori umani? Mentre abbracciamo il futuro del digitale, le organizzazioni e gli investitori farebbero bene a ricordare le persone che lavorano con tale tecnologia. Mettendo le persone al centro di tutti i piani di digitalizzazione, puoi garantire che un’azienda tragga vantaggio dai punti di forza dell’uomo e della macchina.

Il potenziale impatto della digitalizzazione

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Se guardi i numeri, l’impatto dell’automazione e di altre tecnologie sul posto di lavoro sarà netto. Si prevede che entro il 2030 il 47% delle professioni scomparirà, con i Paesi in via di sviluppo maggiormente a rischio. Molte organizzazioni si dedicheranno alla trasformazione digitale a causa dei benefici di fondo (il potenziale aumento del PIL globale dall’IA sarà di 15 trilioni di dollari entro il 2030).

I lavoratori interessati dovranno essere supportati per trovare nuovi ruoli e fonti di reddito. In effetti, alcuni imprenditori tecnologici stanno sostenendo l’introduzione di un reddito di base universale per tutti i cittadini sulla scia dell’automazione. Il timore è che la perdita di posti di lavoro legata all’automazione abbia un impatto maggiore sui lavoratori qualificati di livello medio e basso rispetto ai colletti bianchi senior e, quindi, aumenterà la disuguaglianza sociale e si tradurrà in una perdita di reddito diseguale.

Cambiamento accelerato

Il ritmo della trasformazione digitale è aumentato a causa dell’interruzione del 2020. Le stime suggeriscono che la digitalizzazione ha accelerato di due anni nei primi due mesi del blocco globale quando le persone sono passate al lavoro da casa e le imprese hanno trovato nuove efficienze alimentate digitalmente per sopravvivere.

Come spiega Jeff Connolly, Presidente e CEO di Siemens Australia New Zealand, “la digitalizzazione è diventata più importante che mai. Abbiamo bisogno di un livello di flessibilità e velocità che non è stato richiesto fino ad oggi.”

Chi sono le persone colpite?

La digitalizzazione avrà un impatto duraturo su tutte le operazioni aziendali. Per i leader che stanno adottando un approccio alla digitalizzazione incentrato sulle persone, è fondamentale mappare tutti i potenziali stakeholder e coinvolgerli sin dall’inizio nelle strategie di trasformazione digitale.

In generale, tre gruppi di persone saranno influenzati da qualsiasi strategia di digitalizzazione:

Dipendenti: questi individui di solito hanno idee preconcette sul ruolo che la tecnologia dovrebbe pianificare nella loro vita lavorativa e questo di solito è modellato dal ruolo della tecnologia (come gli assistenti domestici intelligenti) nella loro vita personale. Con un investimento ponderato negli strumenti giusti, i datori di lavoro possono sorprendere e deliziare i dipendenti rendendo la loro giornata lavorativa più produttiva, piacevole e soddisfacente. L’automazione può rimuovere molte attività manuali e banali dalle loro liste di cose da fare, dando più tempo per il pensiero strategico e creativo e la costruzione di relazioni.

Clienti: queste persone hanno aspettative simili a quelle dei dipendenti in quanto desiderano la tecnologia per semplificare la loro vita e facilitare i collegamenti con un’azienda. I clienti si rivolgono sempre più a canali digitali come i social media e i forum online per sperimentare e scoprire i marchi. Le tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico possono creare marketing più mirato e personalizzato, transazioni senza attriti e anticipare le esigenze e i desideri dei clienti.

Partner: il terzo ecosistema di individui da considerare sono i partner. Le aziende riconoscono sempre più il valore di lavorare con una serie di partner e collaborare in tutti i settori. Soprattutto perché la trasformazione digitale e altre influenze esterne stanno rimodellando e sconvolgendo i vecchi modi di lavorare. Il digitale consente di esplorare e creare nuovo valore con i partner, dal miglioramento di una catena di approvvigionamento alle transazioni su standard di settore.

Trovare soluzioni

Oltre ai vantaggi offerti dalla digitalizzazione, ci sono anche sfide da superare. Man mano che le macchine assumono più carichi pesanti (sia in senso figurato che pratico) nei nostri luoghi di lavoro, diventa altamente probabile che non ci sarà abbastanza lavoro da fare. La settimana lavorativa di 5 giorni potrebbe presto essere una reliquia del passato. Con questo in mente, cosa dovrebbero fare le persone che si trovano senza lavoro?

La necessità di migliorare le competenze

La riqualificazione per nuovi ruoli è una strada raccomandata da Connolly e sottolinea la necessità di un’azione rapida per l’upskilling, “Una forza lavoro qualificata digitalmente era prevista nella roadmap dell’Industria 4.0, ma la pandemia ha accelerato l’urgenza di stabilire queste competenze su larga scala.”

Ancora una volta, i lavoratori con un livello di istruzione basso si trovano in maggiore svantaggio rispetto ai coetanei con istruzione terziaria. Il 44% dei lavoratori sarà a rischio di automazione entro la metà degli anni ’30. Coloro che non riescono a migliorare le competenze digitali si troveranno in fondo alla lista dei candidati nel futuro del lavoro.

Tuttavia, molti potrebbero non sapere da dove cominciare. Il 34% degli adulti senza istruzione scolastica (o formazione oltre la scuola) afferma di non apprendere nuove competenze digitali, rispetto a solo il 17% dei laureati. Quelli con le minori opportunità di miglioramento delle competenze temono maggiormente di perdere il lavoro a causa dell’automazione.

I datori di lavoro dovrebbero tenere a mente queste paure quando introducono l’automazione e altre tecnologie emergenti alla loro forza lavoro. Soprattutto se assumono un numero significativo di lavoratori di livello medio e basso. Fornire opportunità di miglioramento delle competenze digitali e comunicare i piani per spostare le persone in nuovi ruoli se il loro diventa automatizzato contribuirà notevolmente ad alleviare le preoccupazioni.

Creare nuove opportunità di lavoro

Non tutte le attività possono essere completate dalle macchine. Avremo ancora bisogno di persone per capire come rendere il mondo un posto migliore, imprenditori per creare nuove imprese e leader aziendali per applicare la comprensione umana al lavoro e alle intuizioni di una macchina. Il futuro del lavoro sarà alimentato da masse di dati e un’intelligenza artificiale non può che spingersi così lontano nell’estrarre intuizioni da esso.

Gli esseri umani saranno necessari per comprendere le sfumature dei dati, per applicare la loro esperienza di vita e il senso degli affari e per fornire una supervisione sulle azioni e decisioni di un’IA. Ci saranno nuovi ruoli creati attraverso la digitalizzazione che non possiamo ancora prevedere e le persone dovrebbero essere preparate il più possibile a entrare nei loro ruoli non appena si presentano. L’upkilling giocherà un ruolo in questo, insieme a costruire reattività e agilità nella forza lavoro.

Cambiare gli stili di lavoro

Come parte di questo, il tradizionale orario di lavoro 9-17 non sarà attuabile. Il lavoro basato su progetti e concerti creerà l’agilità necessaria alle organizzazioni per rispondere rapidamente a interruzioni e nuove opportunità. Le persone diventeranno free agent, collaborando con più aziende e clienti contemporaneamente.

Ciò richiederà un nuovo tipo di tecnologia, piattaforme che consentano alle aziende di trovare e selezionare rapidamente gli appaltatori in base alle loro competenze, disponibilità e valutazioni. Piattaforme come QUASA stanno aiutando le aziende a trovare lavoratori per una varietà di compiti, unendo professionisti di settori come architettura, design, marketing, psicologia, ingegneria, scienza e sanità.

Utilizzando l’intelligenza artificiale, le persone possono essere trovate rapidamente e inserite in progetti che si adattano ai loro interessi e competenze. Quindi, un’altra tecnologia emergente, la blockchain, può essere utilizzata per emettere smart contract per dare a un appaltatore e al suo cliente una maggiore tranquillità che il lavoro sarà completato secondo standard elevati.

Serve un tocco umano

Stiamo affrontando un futuro senza precedenti e incerto e la digitalizzazione sta fornendo alle aziende un modo per orientarsi nei prossimi anni. Ma mentre riprogettiamo le nostre operazioni pronte per il futuro, è fondamentale non perdere di vista le persone al centro di questi sforzi.