Il CEO di Amazon afferma che l'intelligenza artificiale ridurrà la forza lavoro nei prossimi anni

Amazon, il gigante dell'e-commerce che ha rapidamente ampliato la sua forza lavoro durante la pandemia, sta ora riconoscendo apertamente che la sua ampia adozione dell'intelligenza artificiale (AI) porterà a una riduzione dell'organico aziendale nei prossimi anni.

Resa dei conti AI

Il CEO di Amazon Andy Jassy, in un recente messaggio ai dipendenti, ha dichiarato: "meno persone che svolgono alcuni dei lavori che vengono svolti oggi".

Jassy ha aggiunto che avranno bisogno di più persone per ricoprire altri ruoli.

"È difficile sapere esattamente dove questo si ripercuoterà nel tempo, ma nei prossimi anni prevediamo che ciò ridurrà la nostra forza lavoro aziendale totale man mano che otteniamo guadagni di efficienza dall'uso estensivo dell'intelligenza artificiale in tutta l'azienda", ha affermato Jassy.

Il CEO ha anche chiesto ai dipendenti di imparare e sperimentare l'uso di strumenti di intelligenza artificiale e di capire come fare di più con i team più frammentari.

Questa valutazione franca sottolinea un cambiamento significativo nel modo in cui uno dei maggiori datori di lavoro del mondo vede la sua futura forza lavoro.

Cambiamento dopo la rapida assunzione di forza lavoro

Questo cambio di mandato arriva anche dopo che Amazon ha licenziato più di 27.000 lavoratori dal 2022.

A gennaio aveva anche licenziato 200 dipendenti nell'unità dei negozi del Nord America e 100 lavoratori nell'unità di dispositivi e servizi.

La forza lavoro di Amazon è aumentata notevolmente, raggiungendo un picco di oltre 1,6 milioni di dipendenti a tempo pieno e part-time entro la fine del 2021.

Questa rapida crescita è stata una risposta diretta all'impennata senza precedenti della domanda online causata dai lockdown globali.

A marzo 2025, Amazon contava 1,56 milioni di lavoratori nella sua forza lavoro globale. Ciò include i lavoratori a tempo pieno e part-time.

Oltre a questo, Amazon assume anche lavoratori temporanei e appaltatori per i magazzini.

Ora, la narrativa si sta spostando dal "giusto dimensionamento" ai guadagni di efficienza guidati dall'intelligenza artificiale.

Jassy ha sottolineato che l'intelligenza artificiale generativa è una tecnologia "irripetibile" che sta "cambiando completamente ciò che è possibile per i clienti e le aziende".

L'uso pervasivo dell'intelligenza artificiale da parte di Amazon si estende a numerose operazioni, migliorando significativamente l'efficienza e l'esperienza del cliente.

Nella sua vasta rete di evasione ordini, l'intelligenza artificiale è fondamentale per ottimizzare il posizionamento dell'inventario, perfezionare la previsione della domanda e migliorare l'efficienza dei suoi onnipresenti robot.

Ciò si traduce direttamente in una riduzione del "costo del servizio" e in una maggiore velocità di consegna.

Amazon è l'ultima azienda a utilizzare l'intelligenza artificiale per trasformare la propria forza lavoro.

Ad aprile, il CEO di Shopify, Tobi Lutke, ha dichiarato che ai dipendenti verrà chiesto di dimostrare perché non possono svolgere il lavoro che desiderano con l'intelligenza artificiale prima di chiedere più risorse e persone.

A maggio, l'amministratore delegato di Klarna, Sebastian Siemiatkowski, ha dichiarato che l'azienda ha ridotto la sua forza lavoro del 40% a causa degli investimenti nell'intelligenza artificiale e del naturale abbandono della forza lavoro.

Amazon a febbraio ha dichiarato che investirà 100 miliardi di dollari in spese in conto capitale, in aumento rispetto agli 83 miliardi di dollari dello scorso anno.

L'azienda ha investito in data center, apparecchiature di rete e hardware per soddisfare la domanda di intelligenza artificiale generativa.

La stragrande maggioranza degli investimenti è investita in AWS.