Amazon lancia chioschi di prescrizione in clinica per semplificare l'accesso e ridurre i costi di consegna

In una mossa che potrebbe rimodellare il modo in cui gli americani raccolgono i loro farmaci, Amazon sta lanciando chioschi di prescrizione in cliniche One Medical selezionate a Los Angeles.

A partire da dicembre 2025, i pazienti che visitano queste cliniche saranno in grado di ritirare i farmaci prescritti come antibiotici, inalatori e farmaci per la pressione sanguigna in pochi minuti, senza bisogno di recarsi in farmacia.

Secondo un rapporto della CNBC, le macchine gestite da Amazon Pharmacy mirano a colmare il divario tra le visite mediche e il trattamento consentendo un'erogazione istantanea e verificata presso il punto di cura.

Come funzionano i chioschi Amazon

Ogni chiosco funziona come un distributore automatico ad alta tecnologia, rifornito con centinaia di farmaci comunemente prescritti.

Dopo la visita di un medico, la prescrizione viene inviata elettronicamente ad Amazon Pharmacy, verificata da remoto da farmacisti autorizzati e quindi elaborata tramite l'app Amazon.

I pazienti possono confermare l'ordine, pagare digitalmente e scansionare un codice QR presso il chiosco per ritirare il medicinale. La macchina rilascia quindi il farmaco approvato in pochi minuti.

I pazienti possono anche parlare direttamente con un farmacista remoto tramite video o telefono se hanno domande prima di ritirare la prescrizione.

Inizialmente, i chioschi saranno situati nel centro di Los Angeles, West LA, Beverly Hills, Long Beach e West Hollywood.

Amazon afferma che altri uffici One Medical e potenzialmente altre sedi sanitarie verranno aggiunti nel tempo.

Alcune categorie, come le sostanze refrigerate o controllate, non saranno disponibili attraverso le macchine a causa di restrizioni normative.

Le crescenti ambizioni di Amazon nel settore sanitario

La mossa segna l'ultimo passo di Amazon nel multimiliardario settore sanitario statunitense.

L'azienda ha costantemente integrato i servizi medici nel suo ecosistema, dall'acquisizione di PillPack da 750 milioni di dollari nel 2018 all'acquisto da 3,9 miliardi di dollari di One Medical nel 2022, il terzo più grande affare di Amazon di sempre.

Amazon Pharmacy, lanciata nel 2020, offre già la consegna delle prescrizioni in giornata in diverse città degli Stati Uniti e un programma RxPass per i membri Prime che fornisce l'accesso a determinati farmaci generici a una tariffa mensile fissa.

Aggiungendo chioschi fisici agli uffici One Medical, Amazon sta rafforzando il legame tra diagnosi e consegna dei farmaci, riducendo al contempo la dipendenza dalle farmacie tradizionali.

Si prevede inoltre che i chioschi ridurranno i costi logistici mantenendo l'inventario locale, invece di spedire le prescrizioni tra gli stati.

Rappresentano un modello ibrido, che unisce la comodità digitale, la distribuzione locale e la verifica remota, il tutto all'interno del crescente ecosistema sanitario dell'azienda.

Sfide relative alla privacy e alla sicurezza dei pazienti

L'espansione sanitaria di Amazon, tuttavia, arriva in un momento di maggiore controllo.

All'inizio di quest'anno, One Medical ha affrontato critiche dopo che nove dipendenti hanno avuto accesso alle cartelle cliniche di un paziente deceduto senza un legittimo motivo commerciale.

Il caso ha scatenato una causa per omicidio colposo, con i querelanti che sostengono che la società non ha rispettato la regola di segnalazione di 15 giorni della California, un'affermazione che Amazon ha negato.

Separatamente, i documenti interni trapelati hanno rivelato che alcuni membri del personale del call center senza formazione medica gestivano le richieste sensibili dei pazienti, suscitando preoccupazioni per la sicurezza e la privacy dei pazienti.

Questi incidenti sottolineano i potenziali rischi dell'integrazione dell'assistenza sanitaria con le operazioni di vendita al dettaglio, in particolare perché Amazon gestisce i dati sensibili dei pazienti su più piattaforme.

Man mano che l'azienda approfondisce il suo ruolo nel settore sanitario, garantire la sicurezza dei dati, la supervisione dei farmacisti e la responsabilità medica sarà la chiave per sostenere la fiducia del pubblico.

L'impatto più ampio sull'erogazione della sanità negli Stati Uniti

L'introduzione di chioschi di prescrizione potrebbe modificare in modo significativo il modo in cui i pazienti compilano le loro prescrizioni.

Inserendo l'accesso ai farmaci direttamente all'interno delle cliniche, Amazon spera di ridurre il numero di prescrizioni inevase, un problema comune quando i pazienti devono fare viaggi separati in farmacia dopo gli appuntamenti.

In caso di successo, questo modello potrebbe estendersi a ospedali, cliniche aziendali e persino università, offrendo un'evasione più rapida dei farmaci e costi inferiori sia per i pazienti che per i fornitori.

Ma la sua scalabilità a livello nazionale dipenderà dall'approvazione normativa, dall'affidabilità operativa e dalla capacità di mantenere il controllo di qualità in ogni sede.

Mentre catene di farmacie come Rite Aid, CVS e Walgreens continuano a chiudere negozi a causa della contrazione dei margini, il modello di Amazon rappresenta un'alternativa dirompente, combinando tecnologia e logistica per ridefinire la fase finale del processo sanitario.