Pemadaman Microsoft menjelaskan: Bagaimana halangan pada firma keselamatan siber CrowdStrike membawa dunia terhenti

Gangguan global yang besar yang menjejaskan perkhidmatan Microsoft telah menyebabkan gangguan yang meluas merentas pelbagai sektor, termasuk penerbangan, peruncitan, perbankan dan media.

Gangguan itu telah menyebabkan banyak komputer Windows ditutup secara tiba-tiba, mewujudkan cabaran operasi yang ketara di seluruh dunia.

Isu ini telah menjejaskan perkhidmatan kritikal dan membawa kepada banyak kesulitan untuk berjuta-juta pengguna.

Impak global ke atas perkhidmatan kritikal ketika gangguan Microsoft berleluasa

Di Australia, Virgin Australia melaporkan terhenti sepenuhnya semua penerbangan masuk dan keluar di Lapangan Terbang Sydney kerana gangguan IT.

Lapangan Terbang Melbourne juga menghadapi kelewatan daftar masuk, memetik "isu teknologi global" yang memberi kesan kepada perkhidmatannya.

Di AS, penerbangan AMERICAN Airlines, Delta, dan United telah diberitahu untuk kekal di udara kerana gangguan Microsoft global telah mencetuskan huru-hara perjalanan untuk penumpang.

Di India, tiga syarikat penerbangan utama—IndiGo, SpiceJet dan Akasa Air—mengalami isu teknikal yang ketara akibat gangguan Microsoft.

Gangguan ini menjejaskan operasi penting seperti tempahan, daftar masuk dan kemas kini penerbangan, menyebabkan kelewatan dan kesulitan untuk penumpang.

Gangguan tidak terhad kepada sektor penerbangan. Di seluruh dunia, pelbagai perkhidmatan kritikal telah terganggu.

Sektor media juga terjejas teruk. Rancangan sarapan Sky News digantikan dengan rakaman arkib kerana gangguan, dan saluran berita British Sky News tidak disiarkan.

Menurut The Sydney Morning Herald, gangguan itu mengganggu ABC News 24, menjejaskan keupayaannya untuk menyiarkan pakej berita.

Perkhidmatan runcit dan kewangan juga tidak terkecuali. Pasar raya Woolworths di Australia mengalami ranap sistem pembayaran, menghalang pelanggan daripada menyelesaikan transaksi.

Bursa Saham London juga melaporkan gangguan, menjejaskan operasi kewangan.

Apakah yang menyebabkan kekacauan teknologi ini?

Pakar keselamatan siber dengan cepat menunjukkan masalah dengan CrowdStrike, sekeping perisian antivirus, yang nampaknya menyebabkan komputer ranap.

Troy Hunt, seorang penyelidik keselamatan siber, menyerlahkan sifat meluas isu ini pada X, dengan menyatakan, "sesuatu yang sangat pelik berlaku sekarang" apabila individu di seluruh dunia melaporkan komputer Windows mereka menunjukkan "skrin biru kematian" dan memasuki mod pemulihan.

Senad Arun, pengasas syarikat penyelidikan siber Imperum, menyifatkan kejadian itu sebagai "Hari Doom CrowdStrike".

CrowdStrike mengakui isu itu di tapak web mereka, dengan menyatakan, "CrowdStrike mengetahui laporan ranap pada Windows yang berkaitan dengan Falcon Sensor."

Menurut kemas kini Status Kesihatan Perkhidmatan Microsoft, punca awal isu ini ialah

Kegagalan ini menjejaskan "perkhidmatan Microsoft 365 hiliran (dan bergantung)."

Kejuruteraan CrowdStrike, yang berfungsi dengan Microsoft, mengenal pasti penggunaan kandungan yang berkaitan dengan isu itu dan membalikkan perubahan.

Syarikat itu menyediakan langkah-langkah untuk penyelesaian untuk pengguna Windows yang terjejas, yang termasuk but Windows ke dalam Safe Mode atau Windows Recovery Environment dan memadamkan fail tertentu dalam direktori CrowdStrike.

Respons Microsoft dan mitigasi berterusan

Microsoft telah secara aktif berusaha untuk mengurangkan kesan gangguan. Dalam benang terperinci mengenai X, syarikat itu menyatakan,

"Kami sedang berusaha untuk mengubah hala trafik terjejas kepada sistem ganti untuk mengurangkan kesan dengan cara yang lebih berfaedah. Kami masih memerhatikan arah aliran positif dalam ketersediaan perkhidmatan sementara kami terus mengubah hala trafik yang terjejas."

Syarikat itu menyatakan bahawa perkhidmatan melihat "peningkatan berterusan sementara kami terus mengambil tindakan mitigasi."

Microsoft juga menekankan komitmennya untuk menangani kesan yang berlarutan pada baki apl Microsoft 365 yang berada dalam keadaan terdegradasi.

Gangguan Microsoft global telah menekankan kelemahan sistem yang saling berkaitan dan kesan yang meluas daripada gangguan tersebut.

Daripada penerbangan dan runcit kepada perbankan dan media, gangguan itu telah menjejaskan perkhidmatan kritikal, menyebabkan kesulitan yang ketara bagi berjuta-juta pengguna di seluruh dunia.

Semasa Microsoft dan CrowdStrike berusaha untuk menyelesaikan isu ini, perniagaan dan pengguna mengharapkan penyelesaian pantas untuk memulihkan operasi biasa.