Ratan Tata: ahli perniagaan yang jarang disayangi oleh semua orang

Tahun itu adalah 2013. Saya baru bermula dalam bidang kewartawanan, seorang rookie yang dihantar untuk membuat liputan di Hotel Taj Palace di Delhi.

Ia adalah tugasan pertama saya, dan saraf saya memuncak. Saya sedang berlatih secara mental tentang siapa yang harus saya temui dan cara mengemudi perbualan.

Selain itu, saya tersesat sepenuhnya, bergelut untuk mencari jalan melalui hotel besar itu.

Dengan tergesa-gesa, saya menuju ke arah lif, dan tiba-tiba, Ratan Tata sendiri muncul, berjalan ke arah lif yang sama. Hari saya serta-merta menjadi lebih menegangkan.

Saya benar-benar dibintangi. Patutkah saya bertanya khabar? Minta autograf? Mungkin juga selfie?

Ketika pintu lif terbuka—rasanya seumur hidup kemudian—Tata melangkah masuk bersama teman-temannya.

Sememangnya, saya menganggap saya harus berundur. Lagipun, siapa saya untuk berkongsi lif dengannya?

Tetapi sebaik sahaja pintu hendak ditutup, dia memandang saya dan, dengan kesopanan yang khas, bertanya, "Awak tidak pergi ke suatu tempat?"

Buat seketika, saya tidak percaya. Ratan Tata telah bercakap dengan saya!

Saya melangkah ke dalam lif, dan dia bertanya, "Apa yang membawa anda ke Taj?"

Dengan gugup, saya menjelaskan bahawa saya menghadiri acara dan tidak mengenali sesiapa di sana.

Jawapannya ringkas tetapi meyakinkan:

Ia adalah saat yang kecil, tetapi bagi saya, ia merangkumi segala-galanya yang menjadikan Ratan Tata seorang yang dihormati: kerendahan hatinya, kebaikannya, dan keupayaannya untuk membuat orang yang paling biasa berasa dilihat dan dihargai.

Ratan Tata: Warisan kerendahan hati, integriti dan kepimpinan berwawasan

Ratan Tata, yang meninggal dunia pada hari Rabu, meninggalkan legasi yang hanya sedikit yang dapat menandinginya.

Sebagai raksasa industri India, Tata memainkan peranan penting dalam mengubah Kumpulan Tata daripada konglomerat domestik kepada kuasa global, sambil mengekalkan standard etika, kedermawanan dan belas kasihan yang tertinggi.

Bagi berjuta-juta orang, dia bukan sahaja seorang industrialis tetapi juga contoh dan tokoh yang disayangi yang nilainya bergema dengan orang dari semua lapisan masyarakat.

Dilahirkan dalam kekayaan dan keistimewaan, Ratan Tata boleh dengan mudah mengambil jalan yang lebih berhak. Sebaliknya, dia memilih untuk memimpin dengan rendah hati, dedikasi, dan komitmen untuk kebaikan sosial.

Dia meninggalkan empayar perniagaan bernilai $403 bilion, merangkumi 100 negara, tetapi warisan terbesarnya mungkin cara dia memberi inspirasi kepada generasi pemimpin untuk mengutamakan integriti berbanding keuntungan dan belas kasihan daripada kepentingan diri.

Kehidupan awal dan pembentukan seorang pemimpin

Dilahirkan pada tahun 1937 kepada Soonoo dan Naval Tata, Ratan Tata dibesarkan di bawah jagaan neneknya, Lady Ratan Tata, selepas ibu bapanya berpisah ketika dia masih kecil.

Walaupun kekayaan keluarganya yang banyak, Tata tidak pernah menonjolkan keistimewaannya.

Malah, dia sering bercakap tentang betapa malunya dia dan adiknya Jimmy apabila mereka dihalau ke sekolah dengan kereta Rolls-Royce milik keluarganya. Sebaliknya, mereka akan berjalan pulang, membiarkan kereta mengikut mereka dari jauh.

Selepas menamatkan pendidikannya dalam bidang seni bina di Universiti Cornell, Tata menyertai perniagaan keluarga, bukan di bilik lembaga yang selesa tetapi di tingkat kedai Tata Steel di Jamshedpur.

Di sini, bekerja bersama pekerja kilang, dia belajar kepentingan merendah diri dan kerja keras—nilai yang akan menentukan gaya kepimpinannya pada tahun-tahun akan datang.

Pada tahun 1991, Ratan Tata menggantikan JRD Tata sebagai Pengerusi Tata Sons, syarikat induk Kumpulan Tata. Kepimpinannya datang pada masa yang genting, kerana India berada di ambang liberalisasi ekonomi.

Tata bukan sahaja memodenkan kumpulan itu tetapi juga menerajui pengembangan globalnya, menjadikan Tata nama terkenal di seluruh dunia.

Seorang pemimpin yang berwawasan dengan cita-cita global

Di bawah kepimpinan Ratan Tata, Kumpulan Tata mengalami tempoh pertumbuhan dan globalisasi yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Antara pencapaiannya yang paling ketara ialah pemerolehan Tetley Tea pada tahun 2000, menjadikan Tata syarikat teh kedua terbesar di dunia.

Ini diikuti dengan pengambilalihan berprofil tinggi seperti Corus (syarikat keluli British) dan Jaguar Land Rover (JLR). Pengambilalihan JLR, khususnya, dilihat sebagai masterstroke, dengan Land Rover terus menjadi kejayaan global.

Walau bagaimanapun, tidak semua usaha Tata mendapat kejayaan sejagat.

Pengambilalihan Corus, misalnya, menghadapi cabaran apabila industri keluli global menjadi semakin kompetitif.

Tetapi walaupun dalam menghadapi halangan seperti itu, visi Tata untuk sebuah konglomerat bersepadu global tidak pernah goyah.

Tata Indica dan Nano: Inovasi simbolik namun mencabar

Salah satu sumbangan paling penting Ratan Tata kepada sektor automotif India ialah pelancaran Tata Indica pada akhir 1990-an.

Pada masa itu, pembuat kereta asing menguasai pasaran India, dan idea kereta asli India kelihatan seperti impian paip.

Namun, menentang kemungkinan, Tata Motors membangunkan dan melancarkan Indica, yang menjadi sumber kebanggaan negara. Walaupun ia menghadapi halangan awal, Indica akhirnya membuktikan bahawa syarikat India boleh bersaing di pentas global.

Tata Nano, yang dilancarkan pada 2008, merupakan satu lagi projek yang berani. Digembar-gemburkan sebagai kereta termurah di dunia, Nano bertujuan untuk menyediakan pengangkutan mampu milik untuk berjuta-juta orang India.

Walaupun ia menjana perhatian antarabangsa yang ketara, kereta itu bergelut untuk bergema dengan pengguna yang tidak mahu dikaitkan dengan pilihan "paling murah".

Walaupun prestasi komersial Nano kurang memberangsangkan, ia tetap menjadi bukti semangat inovatif Tata dan kesanggupannya untuk mengambil risiko demi kebaikan yang lebih besar.

Mengendalikan krisis dengan integriti dan daya tahan

Kepimpinan Ratan Tata bukan sahaja ditentukan oleh kejayaannya tetapi juga oleh cara dia mengharungi krisis. Salah satu contoh yang paling ketara ialah skandal Tata Finance pada tahun 2001.

Apabila jelas bahawa syarikat itu terlibat dalam salah urus kewangan, Tata membuat keputusan berani: dia akan memastikan tiada pendeposit, besar atau kecil, kehilangan simpanan mereka.

Beliau juga menegaskan bahawa mereka yang bertanggungjawab terhadap skandal itu bertanggungjawab, menunjukkan komitmennya yang tidak berbelah bahagi terhadap ketelusan dan integriti.

Serangan pengganas 2008 ke atas Hotel Taj Mahal Palace di Mumbai, yang dimiliki oleh Kumpulan Tata, memberikan satu lagi cabaran penting. Ratan Tata berdiri di luar hotel selama beberapa hari, berkongsi kesedihan mereka yang terjejas.

Di bawah kepimpinannya, Hotel Taj dibuka semula hanya sebulan selepas serangan—simbol daya tahan dan keazaman yang kuat.

Tata terkenal berkata pada majlis pembukaan semula:

Kedermawanan dan impak sosial: Kehidupan memberi kembali

Di sebalik pencapaian perniagaannya, Ratan Tata sangat komited terhadap kedermawanan dan tujuan sosial.

Sebagai Pengerusi Tata Trusts, beliau menyelia inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan penjagaan kesihatan, pendidikan dan pembangunan luar bandar di seluruh India.

Usaha dermawan beliau dalam penjagaan kanser amat penting, dengan Tata Trusts memainkan peranan penting dalam penubuhan hospital dan pusat jagaan kanser di seluruh negara.

Kecintaan Tata terhadap haiwan terkenal.

Dia pernah melangkau majlis anugerah pencapaian seumur hidup di Istana Buckingham kerana salah satu anjingnya sakit.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dia membantu menubuhkan hospital haiwan kecil yang canggih di Mumbai, menyediakan penjagaan kecemasan untuk haiwan peliharaan.

Seorang pemimpin yang rendah hati dan penyayang

Apa yang membezakan Ratan Tata daripada ramai pemimpin perniagaan lain ialah kerendahan hati dan belas kasihannya. Walaupun kekayaan dan pengaruhnya yang luas, dia menjalani kehidupan yang sederhana dan terkenal dengan sikapnya yang rendah hati.

Rakan sekerja dan pekerja sama-sama mengulas tentang rahmat dan keprihatinannya yang tulus terhadap orang lain. Beliau memimpin bukan dengan arahan tetapi melalui teladan, memupuk budaya kepercayaan dan hormat dalam Kumpulan Tata.

Kerendahan hatinya meluas ke kehidupan peribadinya juga. Walaupun dia menjadi penggerak di sebalik salah satu konglomerat perniagaan terbesar di dunia, Tata sentiasa berpegang pada nilainya, tidak pernah melupakan kebaikan yang lebih besar.

Kepimpinannya ditakrifkan oleh rasa tanggungjawab yang mendalam—bukan hanya kepada pemegang sahamnya, tetapi kepada pekerjanya, negaranya, dan masyarakat secara keseluruhan.

Warisan yang akan kekal turun-temurun

Pemergian Ratan Tata menandakan berakhirnya era, tetapi warisannya akan terus memberi inspirasi kepada generasi akan datang.

Beliau mengubah Kumpulan Tata menjadi gergasi global sambil kekal teguh dalam komitmennya terhadap kepimpinan beretika dan tanggungjawab sosial.

Di bawah bimbingannya, Kumpulan Tata menjadi simbol perusahaan India, dikagumi di dalam dan di luar negara.

Walaupun Tata mungkin tidak lagi bersama kita, pengaruhnya terhadap industri dan masyarakat India akan kekal.

Kepimpinannya, yang ditandai dengan belas kasihan, integriti, dan tumpuan pada inovasi, menjadi contoh cemerlang untuk pemimpin perniagaan di seluruh dunia.

Rehat dengan tenang, Tuan. Warisan kebaikan, kerendahan hati dan wawasan anda akan terus membentuk dunia untuk tahun-tahun akan datang.