american express announces two acquisitions

American Express untuk membayar $138J untuk menyelesaikan siasatan jualan dan pemasaran

Written by
Translated by
Written on Jan 17, 2025
Reading time 3 minutes
  • Denda jenayah $77.7 juta dan pelucuthakan hasil $60.7 juta termasuk dalam penyelesaian.
  • Salah laku menyebabkan 200 pekerja diberhentikan pada tahun 2021.
  • Syarikat telah menghentikan produk yang dipertikaikan dan berjanji untuk meningkatkan pematuhan.

Ikuti Invezz di Telegram, Twitter dan Berita Google untuk kemas kini segera >

American Express, syarikat besar dalam industri perkhidmatan kewangan, telah terpaksa membayar $138 juta untuk menyelesaikan dakwaan memberikan nasihat cukai yang mengelirukan.

Denda itu, yang diumumkan oleh pihak berkuasa persekutuan, menandakan detik penting bagi syarikat itu, yang menggariskan akibat teruk jika salah nyata produk kewangan.

Faedah cukai yang mengelirukan: apa yang salah

Copy link to section

Kontroversi berpusat di sekitar promosi produk wayar American Express yang disasarkan terutamanya kepada perniagaan kecil dan sederhana.

Pasukan jualan syarikat menasihatkan pelanggan secara tidak tepat bahawa yuran yang dikaitkan dengan produk ini adalah perbelanjaan perniagaan yang boleh ditolak cukai.

Maklumat salah ini bukan sahaja mengelirukan pelanggan tetapi juga mendedahkan mereka kepada potensi risiko undang-undang dan kewangan.

Amalan sebegini berterusan walaupun mengharapkan gergasi kewangan mematuhi piawaian integriti dan ketelusan tertinggi.

Harry Chavis, ejen khas yang bertanggungjawab di pejabat Perkhidmatan Hasil Dalam Negeri di New York, berkata bahawa syarikat itu “mengelirukan pelanggan mereka dengan menggembar-gemburkan pengecualian cukai yang tidak wujud.”

Siasatan dalaman menjelaskan tahap salah laku, yang membawa kepada pemberhentian kira-kira 200 pekerja pada 2021.

Tindakan ini mengikuti strategi jualan bermasalah selama bertahun-tahun yang mengutamakan keuntungan berbanding pertimbangan etika.

Dalam langkah yang tegas, American Express menghentikan produk wayar yang dipersoalkan, menandakan peralihan dalam pendekatannya terhadap jualan dan pematuhan.

Penyelesaian itu juga mendedahkan keuntungan kewangan yang diperoleh syarikat daripada produk yang salah nyata.

Menurut pejabat Peguam AS, American Express akan kehilangan $60.7 juta, mewakili hasil bersih daripada jualan ini.

Sebagai tambahan kepada pelucuthakan ini, denda jenayah $77.7 juta telah dikenakan, mencerminkan beratnya kesalahan itu.

Isu kepercayaan yang lebih luas dalam perkhidmatan kewangan

Copy link to section

Kes ini menimbulkan persoalan kritikal tentang peranan amanah dalam perkhidmatan kewangan. Institusi seperti American Express mempunyai tanggungjawab untuk memberikan nasihat yang tepat dan boleh dipercayai kepada pelanggan mereka.

Apabila amanah itu dilanggar, kesannya melampaui denda dan pelucuthakan.

Pelanggan, terutamanya perniagaan kecil dan sederhana, bergantung pada firma kewangan untuk membimbing mereka melalui peraturan yang kompleks.

Nasihat yang mengelirukan bukan sahaja membahayakan pelanggan tetapi juga menjejaskan keyakinan terhadap sistem kewangan yang lebih luas.

Penyelesaian sivil Jabatan Kehakiman dengan American Express menggariskan lagi beratnya isu itu.

Walaupun syarat tepat penyelesaian sivil masih tidak didedahkan, penalti kewangan yang digabungkan menjadi amaran keras kepada institusi lain tentang kos amalan tidak beretika.

Kes ini menyerlahkan betapa pentingnya ketelusan dan pematuhan peraturan untuk mengekalkan kepercayaan orang ramai.

American Express telah komited secara terbuka untuk menangani kelemahan yang didedahkan oleh kes ini.

Syarikat itu mendakwa telah mengambil “tindakan sukarela yang tegas,” yang termasuk menyemak dasar pematuhan, meningkatkan latihan pekerja dan melaksanakan perubahan organisasi.

Langkah-langkah ini bertujuan untuk mencegah salah laku masa depan dan memulihkan reputasinya sebagai institusi kewangan yang boleh dipercayai.

Artikel ini telah diterjemahkan daripada bahasa Inggeris dengan bantuan alatan AI, dan kemudian baca pruf dan diedit oleh penterjemah tempatan.

Advertisement