Adakah zaman kegemilangan Apple sudah berakhir? Menganalisis tanda-tanda

Perisikan Apple dengan cepat telah menjadi kajian kes tentang bagaimana syarikat paling berharga di dunia boleh tersandung dalam perlumbaan teknologi yang bergerak pantas.

Apabila syarikat itu mengumumkan pelancaran AI baharunya pada 2024, peningkatan Siri menjadi pusat kepada gembar-gembur.

Tetapi setakat ini, peningkatan ini telah ditangguhkan.

Akibatnya, pengguna iPhone mengeluh, pelabur bimbang tentang trajektori pertumbuhan syarikat, manakala penganalisis menimbulkan persoalan mengenai pelaksanaan Apple dan strategi AI jangka panjang.

Masalah Siri yang tidak akan hilang

Apple Intelligence telah diletakkan sebagai platform AI utama syarikat, yang diumumkan pada Persidangan Pembangun Seluruh Dunia (WWDC) pada Jun 2024.

Ia berjanji untuk membawa keupayaan AI yang menarik merentasi ekosistem Apple, disokong oleh baik pulih Siri yang telah lama tertunggak.

Walau bagaimanapun, setakat Mac 2025, Apple telah menangguhkan peningkatan Siri utama "selama-lamanya," menunjukkan isu yang mendalam di bawah permukaan.

Kelewatan ini berikutan tuntutan mahkamah tindakan ac las yang difailkan di San José, California, menuduh Apple mengelirukan pemasaran.

Saman itu menyasarkan kempen iklan utama mulai September 2024, di mana pelakon Bella Ramsey dilihat menggunakan Siri yang boleh mengingati interaksi masa lalu dan menawarkan bantuan kontekstual lanjutan.

Plaintif berpendapat ciri ini tidak pernah sedia untuk dilancarkan. Sebagai tindak balas, Apple secara senyap-senyap menarik iklan dari YouTube.

Prestasi dunia sebenar Siri terus mengecewakan. Pertanyaan mudah, seperti "Bulan apa?", mengelirukan Siri walaupun pada peranti terkini.

Kekurangan ini telah lama dikritik oleh pengguna. Dan kini, ia memaksa Apple ke dalam kedudukan asing untuk mempertahankan dirinya di dalam bilik mahkamah dan di pasaran.

Perjuangan semasa Siri bukanlah sesuatu yang baru. Sejak pengambilalihannya oleh Apple pada tahun 2010 untuk lebih $200 juta, Siri secara konsisten tidak berpuas hati.

Pada asalnya dibangunkan oleh SRI International untuk DARPA, Siri telah disepadukan ke dalam iPhone dengan janji yang tinggi.

Walau bagaimanapun, versi awal tidak mempunyai pemprosesan bahasa semula jadi yang termaju dan berdasarkan padanan kata kunci yang mudah.

Bekas eksekutif Apple Richard Williamson telah berkata Siri asal tidak pernah berskala, menggambarkannya sebagai produk "asap dan cermin."

Kerahsiaan Apple menjadi bumerang

Situasi Siri mendedahkan retakan yang lebih dalam dalam model inovasi Apple.

Pada masa lalu, kerahsiaan legenda Apple telah menjadi kelebihan daya saingnya. Kebelakangan ini, ia nampaknya menjadi liabiliti.

Pengkritik berpendapat bahawa silo dalaman yang ketat di mana pekerja hanya boleh bekerjasama jika "didedahkan" secara rasmi pada projek yang sama, mengehadkan perkongsian pengetahuan merentas pasukan.

Pembangunan AI berkembang pesat pada maklum balas yang terbuka dan berulang antara kumpulan kejuruteraan.

Pasukan AI Apple yang bekerja pada Siri dilaporkan telah terputus daripada orang lain yang membangunkan teknologi berkaitan, seperti FaceID atau sistem penglihatan komputer daripada projek kereta pandu sendiri yang tidak berfungsi.

Ini sangat berbeza dengan budaya syarikat seperti OpenAI dan Google, di mana kerjasama merentas pasukan dan kitaran lelaran pantas menjadi kritikal dalam penghantaran produk AI yang diterima pakai secara meluas.

Walaupun sumbernya yang besar, struktur dalaman Apple yang tegar telah memperlahankan keupayaannya untuk bersaing dalam perlumbaan senjata AI.

Privasi memerlukan kos

Komitmen Apple terhadap privasi merumitkan lagi evolusi Siri.

Walaupun Pembantu Google dan Alexa Amazon bergantung pada pemprosesan data berasaskan awan untuk memperibadikan dan meningkatkan perkhidmatan mereka, Apple mengehadkan pengumpulan data, memproses sebahagian besarnya secara langsung pada peranti.

Siri yang akan datang akan membahagikan tugasnya antara model AI tempatan dan pertanyaan berasaskan awan yang diproses oleh pelayan OpenAI; tetapi hanya dengan persetujuan pengguna.

Model AI pada peranti Apple, dibina pada kira-kira 3 bilion parameter, adalah sangat kecil berbanding dengan 1.8 trilion parameter GPT-4 atau model yang lebih kecil seperti DeepSeek r1 dengan lebih 600 bilion.

Akibatnya ialah Siri yang mungkin kekal pada asasnya lebih lemah daripada pesaingnya, selalunya perlu "melepaskan" tugasan ke awan sambil mengekalkan komitmen privasi Apple.

Pengkritik berpendapat bahawa model Apple yang mengutamakan privasi mula mengehadkan keupayaan syarikat untuk menyampaikan alatan AI yang dirasakan benar-benar lancar dan berkuasa.

Adakah ini masalah kepimpinan?

Kegagalan Apple Intelligence adalah salah satu daripada beberapa kesilapan pengiraan berprofil tinggi di bawah Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook, yang tempoh perkhidmatannya telah ditentukan oleh disiplin operasi dan penguasaan rantaian bekalan.

Namun laporan Bloomberg mencadangkan bahawa apabila Apple mempamerkan peningkatan Siri pada WWDC 2024, teknologi itu masih merupakan "prototaip yang hampir tidak berfungsi."

Pendekatan ini menyimpang daripada buku permainan yang ditubuhkan di bawah Steve Jobs, di mana produk diumumkan hanya apabila sedia untuk dihantar.

Sesetengah penganalisis percaya tergesa-gesa AI dan tekanan persaingan daripada OpenAI dan Google mungkin telah mendorong Apple ke dalam komitmen pramatang.

Risiko undang-undang, ketidakpuasan hati pengguna, dan kini keraguan pasaran yang mengelilingi Apple Intelligence telah membayangi strategi AI Apple pada saat yang penting bagi syarikat dan sektor teknologi yang lebih luas.

Patutkah pelabur bimbang?

Kesilapan langkah Apple baru-baru ini bermain di pasaran saham.

Saham syarikat turun 13% tahun setakat ini, sebahagiannya disebabkan oleh kelemahannya sendiri dan sebahagiannya disebabkan oleh latar belakang makroekonomi semasa.

Apple kini berdagang pada nisbah harga kepada pendapatan sebanyak 35—turun daripada 40 pada awal tahun tetapi masih pada premium berbanding kebanyakan rakan sebaya bermodal besar.

Pelabur mempersoalkan sama ada penilaian tinggi Apple adalah mampan jika ia terus ketinggalan dalam AI.

Keupayaan Apple untuk menjana harga premium dan kesetiaan pelanggan dari segi sejarah bergantung pada penyampaian produk bersepadu yang digilap.

Tetapi dengan Siri jatuh pendek dan Apple Intelligence belum menjadi kenyataan sepenuhnya, terdapat kebimbangan yang semakin meningkat bahawa parit kompetitif Apple dalam perkhidmatan perisian mungkin semakin mengecil.

Walau bagaimanapun, syarikat itu masih sihat dari segi kewangan dan mempunyai pangkalan pelanggan yang setia.

Ia akan mengambil lebih banyak daripada janji yang tidak baik untuk menyakiti syarikat dengan cara yang benar-benar bermakna.

Walaupun Apple tidak mungkin jatuh dalam sekelip mata, jelas bahawa kepimpinan, model pembangunan dan strategi AInya akan menghadapi peningkatan penelitian dari Wall Street dan Silicon Valley.