United Airlines menaikkan yuran lounge kepada $1,400 apabila hasil kesetiaan melonjak kepada $3.49B

United Airlines telah mengumumkan kenaikan harga pada keahlian ruang istirahat lapangan terbangnya dan kad kredit jenama bersama, bertujuan untuk meraih lebih banyak hasil daripada program kesetiaan MileagePlus yang berkembang pesat.

Dengan pendapatan berkaitan kesetiaan mencecah $3.49 bilion pada 2023, naik 10% tahun ke tahun, syarikat penerbangan AS itu kini menguji berapa banyak lagi pengembara sanggup membayar untuk faedah premium.

Yuran baharu, yang berkuat kuasa mulai hari Isnin untuk pendaftaran baharu, juga bertepatan dengan bonus pendaftaran baharu dan faedah yang diperluaskan termasuk kredit rideshare dan pemberian diskaun penerbangan. Ahli sedia ada akan mengekalkan faedah semasa sehingga rancangan mereka tamat tempoh.

Yuran ruang rehat meningkat kepada $1,400

United sedang melancarkan sistem dua peringkat untuk keahlian lounge United Clubnya. Akses individu kini berharga $750 setiap tahun atau 94,000 batu kesetiaan, manakala pas yang membenarkan kemasukan sehingga dua tetamu akan berharga $1,400 atau 175,000 batu.

Sebelum ini, pelanggan membayar $650 untuk keahlian, termasuk dua pas tetamu.

Walaupun diskaun sebelum ini ditawarkan kepada ahli MileagePlus elit, struktur baharu itu menyeragamkan harga.

Ahli semasa akan mengekalkan faedah mereka sehingga keahlian mereka diperbaharui.

Perubahan tersebut berlaku untuk akses merentas United Clubs dan lounge rakan kongsi Star Alliance di seluruh dunia, mencerminkan trend industri mengewangkan perkhidmatan pelancongan yang disertakan sekali.

Yuran kad meningkat kepada $695

Yuran untuk kad kredit jenama bersama United daripada JPMorgan Chase juga akan meningkat.

Kad United Explorer kini berharga $150 setiap tahun, naik daripada $95. Ia termasuk kredit rideshare $60.

Kad United Quest akan berharga $350, naik daripada $250.

Faedah baharu termasuk $100 dalam kredit rideshare, $200 dalam kredit perjalanan United dan dua peningkatan kepada tempat duduk ruang kaki tambahan setiap tahun.

Sementara itu, United Club Infinite Card menyaksikan lonjakan terbesar, menjadi $695 daripada $525.

Kad premium termasuk akses lounge United Club, kredit perkongsian perjalanan $150 dan menawarkan laluan ke status elit Premier 1K melalui perbelanjaan dan pengumpulan mata bonus.

Kenaikan yuran ini kini berkuat kuasa untuk pendaftaran baharu mulai 18 Mac 2025, walaupun faedah tambahan dikenakan kepada pemegang kad sedia ada serta-merta.

MileagePlus menambah 17 juta ahli

Perubahan United berlaku apabila program MileagePlusnya terus menyaksikan pertumbuhan yang ketara.

Syarikat penerbangan itu telah menambah kira-kira 17 juta ahli ke dalam skim itu sejak dua tahun lalu.

Hasil kesetiaan semakin ketara bagi syarikat penerbangan. United menjana pendapatan "lain-lain" $3.49 bilion pada 2023, menurut pemfailan tahunan terbarunya.

Kategori ini termasuk pendapatan daripada penggunaan kad jenama bersama, perkongsian pihak ketiga dan keahlian lounge lapangan terbang.

Peningkatan tahun ke tahun disebabkan terutamanya oleh perbelanjaan yang lebih tinggi untuk kad kredit United dan penyertaan yang lebih meluas dalam ekosistem kesetiaan.

Dengan banyak syarikat penerbangan yang bergelut untuk menjana keuntungan yang konsisten daripada tambang penumpang sahaja, skim kesetiaan telah menjadi bahagian penting dalam model perniagaan, terutamanya apabila pelanggan terus mencari pengalaman perjalanan premium selepas wabak.

Manfaat kesetiaan mendorong pemerolehan pelanggan baharu

Strategi United mencerminkan usaha yang lebih luas dalam industri penerbangan untuk menggabungkan faedah premium dengan produk kewangan.

Syarikat penerbangan di seluruh AS dan UK telah menyahhimpunkan perkhidmatan yang dahulunya percuma, termasuk penetapan tempat duduk dan bagasi berdaftar, dan kini menawarkannya sebagai sebahagian daripada pakej kad kredit premium.

Perubahan pada struktur kad kredit United bertujuan untuk meningkatkan nilai pelanggan sambil meningkatkan hasil melalui kad bayaran tinggi dan penggunaan yang diperluaskan.

United telah membangunkan portfolio kad yang dinaik taraf selama lebih setahun dan mengharapkan ganjaran yang dipertingkatkan untuk terus memacu pendaftaran dan penggunaan kad.

Walaupun kenaikan yuran mungkin menguji toleransi pengguna, gabungan faedah tambahan dan permintaan yang semakin meningkat untuk faedah perjalanan menunjukkan bahawa tumpuan United pada pengewangan kesetiaan tidak mungkin akan perlahan dalam masa terdekat.