Bolehkah reputasi Tesla diselamatkan? Pakar pengurusan krisis mengambil kira

Daripada Boeing hingga Bud Light, beberapa jenama terbesar di dunia telah mengharungi ribut perhubungan awam yang sengit.

Kini, perintis kenderaan elektrik Tesla (TSLA) mendapati dirinya dalam keadaan yang sama.

Saham syarikat itu mengalami penurunan sejak awal tahun, disertai dengan penurunan jualan di pasaran penting seperti Eropah, China, dan juga Amerika Syarikat.

Kesan Elon: politik dan jenama Tesla

Menggabungkan cabaran ini, pelukan Ketua Pegawai Eksekutif Elon Musk yang semakin meningkat terhadap politik sayap kanan telah mengasingkan beberapa pelanggan dan membayangi jenama Tesla.

Protes semakin meningkat di bilik pameran Tesla di AS dan di luar negara, dan tindakan vandalisme yang menyasarkan Tesla EV semakin meningkat.

Gelombang baharu protes Tesla dirancang untuk 29 Mac.

Untuk mendapatkan gambaran tentang situasi yang kompleks ini, Yahoo Finance bercakap dengan pakar pengurusan krisis Eric Dezenhall, pengasas Dezenhall Resources dan seorang veteran dalam pelbagai respons krisis berprofil tinggi.

Walaupun dia berhati-hati dalam menamakan pelanggannya, Dezenhall dilaporkan telah menasihati syarikat besar seperti General Electric, Exxon Mobil dan Procter & Gamble.

Beliau juga merupakan pengarang "Wiseguys and the White House," sebuah buku yang meneroka pengaruh jenayah terancang pada jawatan presiden.

Rumah yang dibahagikan: bolehkah Tesla mengatasi jurang politik?

Dezenhall memerhatikan bahawa, "Hampir mustahil untuk menjadi tokoh yang memecahbelahkan politik semasa menjalankan jenama pengguna."

Dia berhujah bahawa Tesla pada asasnya berbeza daripada platform seperti X/Twitter, yang boleh berkembang maju dalam wacana politik.

Dezenhall menunjuk Bud Light sebagai contoh jenama yang mengalami nasib yang sama.

"Beer cenderung menjadi produk lencana kerana ia memberi inspirasi kepada kesetiaan atas sebab selain daripada produk itu sendiri," jelasnya.

Beliau menambah, "Tesla benar-benar dahulu dan merupakan produk yang unik, tetapi kini terdapat EV lain, jadi ia tidak seistimewa dahulu. Jenama lain mempunyai peluang dalam lencana mesra alam."

Jalan untuk pemulihan? Merebut semula perniagaan teras

Apabila ditanya apa yang Tesla dan Musk perlu lakukan untuk mengehadkan kerosakan, Dezenhall berkata, "Banyak yang bergantung pada dua perkara: Adakah Musk kekal dalam kedudukan DOGEnya? Jika ya, sukar untuk membina Tesla kembali melainkan produk itu sendiri jauh lebih luar biasa daripada pesaing - yang pernah terjadi."

Dia meneruskan, "Jika dia meninggalkan DOGE dan kembali kepada apa yang membuatnya, orang ramai boleh melupakan ketidaksenangan baru-baru ini dari masa ke masa. Jika dia kekal bersama DOGE dan mengekalkan kelajuan ini, sukar untuk mengimbangi kedua-duanya."

Apabila ditanya sama ada produk baharu akan mencukupi untuk Tesla mengatasi cita-cita politiknya, Dezenhall menjawab, "Orang ramai boleh terlepas pandang jika mereka menyukai sesuatu produk. Lihatlah berapa tahun kami mengabaikan bahaya media sosial kerana mereka ketagih dengan telefon mereka. Dalam menghadapi bukti yang sangat besar, kami baru mula bertanya soalan sukar tentang ketagihan telefon kami."

Dezenhall menyimpulkan, "Matlamat pengurusan krisis adalah untuk menghentikan serangan, bukan meningkatkan imej. Mula-mula, kembali kepada perniagaan. Serahkan politik kepada orang lain. Ini bukan perkara anda. Tetapi nasihat itu tidak penting kerana dia berada di tengah-tengah wacana global. Itu perkara utama yang mempunyai nilai pada 2025."

Dilema bilik lembaga pengarah: mengemudi CEO yang berkarisma

Ditanya sama ada lembaga itu tertidur di atas roda di sini dan apa yang dia akan beritahu mereka memandangkan keadaan dengan Ketua Pegawai Eksekutif mereka, Dezenhall berkata, "Lembaga di syarikat yang mempunyai pengasas berkarisma adalah berbeza daripada lembaga biasa. Mereka menyokong raja lebih daripada apa-apa lagi. Mereka tidak tidur: Mereka tahu apa yang sedang berlaku tetapi berkemungkinan berjingkat-jingkat di sekeliling kepala mereka tidak ada alasan untuk mendengar raja atau melawan. sesiapa pun. Graviti tidak pernah berlaku kepadanya - dan mungkin tidak pernah."