Adakah ChatGPT turun? OpenAI mengesahkan gangguan, menyiasat ralat

Gelombang masalah teknikal baharu telah melanda pengguna ChatGPT, dengan OpenAI mengesahkan prestasi yang merosot dan gangguan yang meluas pada platformnya, terutamanya untuk pengguna mudah alih.

Gangguan yang bermula sekitar 2:05 PTG UTC pada 2 April 2025, telah menjejaskan pengguna merentas Android dan iOS, walaupun versi web kebanyakannya kekal stabil.

Menurut halaman status rasmi OpenAI, syarikat sedang giat menyiasat peningkatan kadar ralat dan prestasi yang lebih perlahan dalam masa nyata.

Pemadaman berlaku pada masa penggunaan ChatGPT melonjak secara global, terutamanya dengan fungsi tambahan seperti penjanaan imej dan sintesis suara, mendorong spekulasi mengenai beban pelayan yang berlebihan sebagai kemungkinan pencetus.

Laporan ralat melonjak 23,000%

Portal status OpenAI sendiri menunjukkan bahawa gangguan berpusat pada fungsi teras ChatGPT, dengan tiga komponen dalaman terganggu pada masa ini.

Dalam 24 jam yang lalu, Downdetector mencatatkan 1,642 laporan keluaran daripada pengguna—peningkatan yang besar daripada purata harian biasa platform iaitu hanya tujuh aduan.

Isu itu diakui secara rasmi pada 7:40 PM IST, lima minit selepas pengguna mula meningkatkan penggera dalam talian dan melalui saluran maklum balas OpenAI.

Syarikat itu berkata ia masih menyiasat punca, tanpa garis masa lagi ditawarkan untuk pemulihan perkhidmatan penuh.

Portal sokongan ChatGPT telah mengarahkan pengguna untuk melaporkan isu bukan sahaja dengan chatbot, tetapi juga dengan perkhidmatan OpenAI lain seperti Dall-E dan Sora.

Walau bagaimanapun, OpenAI telah menyatakan bahawa gangguan semasa terutamanya menjejaskan prestasi berhadapan pengguna ChatGPT.

Web stabil, apl terganggu

Walaupun bilangan aduan semakin meningkat, versi berasaskan pelayar ChatGPT dilaporkan berfungsi seperti biasa.

Isu ini nampaknya disetempatkan ke platform mudah alih, dengan pengguna menghadapi mesej ralat seperti "Ralat dalam strim mesej" semasa cuba menggunakan chatbot.

Platform seperti X (dahulunya Twitter) dan Reddit telah melihat banjir siaran pengguna yang menggambarkan percubaan gagal untuk menjana respons atau mengakses alatan baharu ChatGPT.

Banyak laporan terikat dengan kaedah akses khusus mudah alih, yang menunjukkan bahawa infrastruktur untuk interaksi berasaskan aplikasi mungkin mengalami tekanan.

OpenAI masih belum menjelaskan sama ada isu itu terletak pada pelayannya, kapasiti rangkaian atau pelancaran ciri terkini.

Walau bagaimanapun, komunikasi syarikat mencadangkan pemantauan berterusan dan komitmen untuk mengemas kini secara berkala sambil jurutera meneruskan siasatan mereka.

Ciri-ciri baru mungkin menjadi punca

Walaupun tiada sebab rasmi telah disahkan oleh OpenAI, spekulasi dan pemasaan pengguna mencadangkan bahawa ciri yang ditambahkan baru-baru ini—terutamanya penjanaan imej gaya Ghibli dan keupayaan suara masa nyata—mungkin memberi tekanan baharu pada sistem bahagian belakang.

Alat AI telah menyaksikan peningkatan yang ketara dalam beberapa minggu kebelakangan ini, termasuk pengembangan fungsi multimodal ChatGPT.

Kemas kini ini berkemungkinan membawa kepada volum permintaan yang lebih tinggi dan pemprosesan data yang lebih kompleks, yang mungkin menyumbang kepada tekanan pelayan dan ralat yang terhasil.

Terutama, isu yang sama tidak dilaporkan dalam alat OpenAI lain seperti Dall-E atau Sora pada masa kejadian, seterusnya menunjuk kepada cabaran khusus dalam rangka kerja ChatGPT.