Ketua Pegawai Eksekutif Amazon berkata AI akan mengecilkan tenaga kerja pada tahun-tahun akan datang

Amazon, gergasi e-dagang yang mengembangkan tenaga kerjanya dengan pantas semasa wabak itu, kini secara terbuka mengakui bahawa penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) yang meluas akan membawa kepada pengurangan dalam jumlah pekerja korporatnya pada tahun-tahun akan datang.

Perhitungan AI

Ketua Pegawai Eksekutif Amazon Andy Jassy, dalam mesej baru-baru ini kepada pekerja, berkata, "lebih sedikit orang yang melakukan beberapa pekerjaan yang sedang dilakukan hari ini."

Jassy menambah bahawa mereka memerlukan lebih ramai orang untuk mengisi peranan lain.

"Sukar untuk mengetahui dengan tepat di mana ini berlaku dari semasa ke semasa, tetapi dalam beberapa tahun akan datang, kami menjangkakan bahawa ini akan mengurangkan jumlah tenaga kerja korporat kami kerana kami mendapat keuntungan kecekapan daripada menggunakan AI secara meluas di seluruh syarikat", kata Jassy.

Ketua Pegawai Eksekutif itu juga meminta pekerja untuk belajar dan bereksperimen dengan menggunakan alat AI dan memikirkan cara melakukan lebih banyak lagi dengan pasukan scrappier.

Penilaian terus terang ini menggariskan perubahan ketara dalam cara salah satu majikan terbesar di dunia melihat tenaga kerja masa depannya.

Perubahan selepas pengambilan tenaga kerja yang pantas

Perubahan mandat ini berlaku walaupun selepas Amazon melepaskan lebih daripada 27,000 pekerja sejak 2022.

Ia juga telah memberhentikan 200 pekerja di unit kedai Amerika Utara pada bulan Januari dan 100 pekerja di unit peranti dan perkhidmatan.

Tenaga kerja Amazon meningkat dengan ketara, mencapai kemuncak lebih 1.6 juta pekerja sepenuh masa dan sambilan menjelang akhir 2021.

Pertumbuhan pesat ini merupakan tindak balas langsung kepada lonjakan permintaan dalam talian yang tidak pernah berlaku sebelum ini yang didorong oleh penutupan global.

Sehingga Mac 2025, Amazon mempunyai 1.56 juta pekerja dalam tenaga kerja globalnya. Ini termasuk pekerja sepenuh masa dan sambilan.

Selain itu, Amazon juga mengupah pekerja sementara dan kontraktor untuk gudang.

Kini, naratif beralih daripada "saiz yang betul" kepada keuntungan kecekapan yang didorong oleh AI.

Jassy menekankan bahawa AI Generatif ialah teknologi "sekali seumur hidup" yang "mengubah sepenuhnya perkara yang mungkin untuk pelanggan dan perniagaan."

Penggunaan AI Amazon yang meluas merentasi pelbagai operasi, meningkatkan kecekapan dan pengalaman pelanggan dengan ketara.

Dalam rangkaian pemenuhannya yang luas, AI adalah penting untuk mengoptimumkan penempatan inventori, memperhalusi ramalan permintaan dan meningkatkan kecekapan robotnya di mana-mana.

Ini secara langsung diterjemahkan kepada pengurangan "kos untuk berkhidmat" dan kelajuan penghantaran yang lebih pantas.

Amazon ialah syarikat terbaharu yang menggunakan AI untuk mengubah tenaga kerjanya.

Pada bulan April, Ketua Pegawai Eksekutif Shopify, Tobi Lutke, berkata pekerja akan diminta untuk membuktikan mengapa mereka tidak boleh melakukan kerja yang mereka mahukan dengan AI sebelum meminta lebih banyak sumber dan orang.

Ketua Pegawai Eksekutif Klarna Sebastian Siemiatkowski pada bulan Mei berkata syarikat itu telah mengurangkan tenaga kerjanya sebanyak 40% disebabkan oleh pelaburan AI dan pengurangan tenaga kerja semula jadi.

Amazon pada bulan Februari berkata ia akan melabur $100 bilion dalam perbelanjaan modal, meningkat daripada $83 bilion tahun lepas.

Syarikat itu telah melabur dalam pusat data, peralatan rangkaian dan perkakasan untuk memenuhi permintaan untuk AI generatif.

Sebahagian besar perbelanjaan modal dilaburkan dalam AWS.