Amazon melancarkan kios preskripsi di klinik untuk memudahkan akses, mengurangkan kos penghantaran

Dalam langkah yang boleh membentuk semula cara rakyat Amerika mengumpul ubat mereka, Amazon melancarkan kiosk preskripsi di klinik One Medical terpilih di Los Angeles.

Mulai Disember 2025, pesakit yang melawat klinik ini akan dapat mengumpul ubat-ubatan yang ditetapkan seperti antibiotik, alat sedut dan ubat tekanan darah dalam beberapa minit — tiada perjalanan farmasi diperlukan.

Mengikut laporan CNBC, mesin yang dikendalikan oleh Amazon Pharmacy bertujuan untuk merapatkan jurang antara lawatan doktor dan rawatan dengan membolehkan pendispensan segera yang disahkan di tempat penjagaan.

Bagaimana kiosk Amazon berfungsi

Setiap kiosk berfungsi seperti mesin layan diri berteknologi tinggi, dipenuhi dengan beratus-ratus ubat yang biasa ditetapkan.

Selepas lawatan doktor, preskripsi dihantar secara elektronik ke Farmasi Amazon, disahkan dari jauh oleh ahli farmasi berlesen, dan kemudian diproses melalui apl Amazon.

Pesakit boleh mengesahkan pesanan, membayar secara digital dan mengimbas kod QR di kiosk untuk mengambil ubat mereka. Mesin kemudian mengeluarkan ubat yang diluluskan dalam beberapa minit.

Pesakit juga boleh bercakap terus dengan ahli farmasi jarak jauh melalui video atau telefon jika mereka mempunyai soalan sebelum mengambil preskripsi.

Pada mulanya, kiosk akan terletak di pusat bandar LA, LA Barat, Beverly Hills, Long Beach dan Hollywood Barat.

Amazon berkata lebih banyak pejabat One Medical, dan berpotensi lokasi penjagaan kesihatan lain, akan ditambah dari semasa ke semasa.

Kategori tertentu, seperti bahan sejuk atau terkawal, tidak akan tersedia melalui mesin kerana sekatan kawal selia.

Cita-cita penjagaan kesihatan Amazon yang berkembang

Langkah itu menandakan langkah terbaru Amazon ke dalam industri penjagaan kesihatan AS bernilai trilion dolar.

Syarikat itu telah menyepadukan perkhidmatan perubatan secara berterusan di bawah ekosistemnya — daripada pengambilalihan PillPack bernilai $750 juta pada 2018 kepada pembelian One Medical bernilai $3.9 bilion pada 2022, perjanjian ketiga terbesar Amazon yang pernah ada.

Amazon Pharmacy, yang dilancarkan pada 2020, sudah menawarkan penghantaran preskripsi pada hari yang sama di beberapa bandar AS dan program RxPass untuk ahli Perdana yang menyediakan akses kepada ubat generik tertentu dengan bayaran bulanan tetap.

Dengan menambah kiosk fizikal ke pejabat One Medical, Amazon mengetatkan hubungan antara diagnosis dan penghantaran ubat, sambil mengurangkan pergantungan pada farmasi batu bata tradisional.

Kios juga dijangka mengurangkan kos logistik dengan mengekalkan inventori tempatan, dan bukannya menghantar preskripsi ke seluruh negeri.

Mereka mewakili model hibrid — menggabungkan kemudahan digital, pendispensan tempatan dan pengesahan jauh — semuanya dalam ekosistem penjagaan kesihatan syarikat yang semakin berkembang.

Cabaran terhadap privasi dan keselamatan pesakit

Pengembangan penjagaan kesihatan Amazon, bagaimanapun, datang pada masa penelitian yang lebih ketat.

Awal tahun ini, One Medical menghadapi kritikan selepas sembilan pekerja mengakses rekod perubatan pesakit yang meninggal dunia tanpa alasan perniagaan yang sah.

Kes itu mencetuskan tuntutan mahkamah kematian yang salah, dengan plaintif mendakwa bahawa syarikat itu gagal memenuhi peraturan pelaporan 15 hari California — dakwaan yang dinafikan Amazon.

Secara berasingan, dokumen dalaman yang bocor mendedahkan bahawa beberapa kakitangan pusat panggilan tanpa latihan perubatan mengendalikan pertanyaan pesakit yang sensitif, menimbulkan kebimbangan terhadap keselamatan dan privasi pesakit.

Insiden ini menggariskan potensi risiko menyepadukan penjagaan kesihatan dengan operasi berskala runcit, terutamanya kerana Amazon mengendalikan data pesakit sensitif merentas berbilang platform.

Memandangkan syarikat memperdalam peranannya dalam penjagaan kesihatan, memastikan keselamatan data, pengawasan ahli farmasi dan akauntabiliti perubatan akan menjadi kunci untuk mengekalkan kepercayaan orang ramai.

Kesan yang lebih luas terhadap penyampaian kesihatan AS

Pengenalan kios preskripsi boleh mengubah cara pesakit mengisi preskripsi mereka dengan ketara.

Dengan meletakkan akses ubat terus di dalam klinik, Amazon berharap dapat mengurangkan bilangan preskripsi yang tidak diisi — masalah biasa apabila pesakit perlu membuat perjalanan farmasi yang berasingan selepas janji temu.

Jika berjaya, model ini boleh diperluaskan ke hospital, klinik korporat, dan juga universiti, menawarkan pemenuhan ubat yang lebih cepat dan kos yang lebih rendah untuk kedua-dua pesakit dan penyedia.

Tetapi menskalakannya di seluruh negara akan bergantung pada kelulusan kawal selia, kebolehpercayaan operasi dan keupayaan untuk mengekalkan kawalan kualiti di setiap lokasi.

Walaupun rangkaian farmasi seperti Rite Aid, CVS dan Walgreens terus menutup kedai di tengah-tengah margin yang mengecil, model Amazon mewakili alternatif yang mengganggu — menggabungkan teknologi dan logistik untuk mentakrifkan semula langkah terakhir dalam proses penjagaan kesihatan.