McKinsey memberi isyarat pemotongan kos apabila pertumbuhan terhenti walaupun keyakinan seratus tahun

Ketika McKinsey and Co. menandakan ulang tahunnya yang ke-100 dengan gembar-gembur di Chicago, kepimpinan firma perunding itu menyerang nada awam yang yakin tentang masa depannya.

Namun di sebalik tabir, eksekutif telah menyampaikan mesej yang lebih terkawal: firma itu perlu menjadi lebih ramping selepas beberapa tahun pertumbuhan mendatar.

Pada perhimpunan rakan kongsi akhir Oktober di tempat kelahiran McKinsey, rakan kongsi pengurusan global Bob Sternfels menggesa beribu-ribu peserta untuk melihat ke hadapan dengan cita-cita.

"Kami akan menendang beberapa keldai ketika kami memulakan abad kedua kami," katanya, menggambarkan firma yang bersedia untuk melepasi kemunduran baru-baru ini.

Walau bagaimanapun, jauh daripada perayaan itu, pengurus McKinsey telah membincangkan rancangan untuk mengurangkan kira-kira 10% kakitangan dalam peranan yang tidak berhadapan dengan pelanggan dalam tempoh 18 hingga 24 bulan akan datang, menurut laporan Bloomberg yang memetik orang yang biasa dengan perkara itu.

Disiplin kos selepas bertahun-tahun pengembangan

Pengurangan yang dicadangkan boleh berjumlah beberapa ribu pemotongan pekerjaan, berperingkat dari semasa ke semasa, dan akan mengikuti tempoh pengembangan pesat.

Tenaga kerja McKinsey berkembang daripada kira-kira 17,000 pekerja pada 2012 kepada kemuncak kira-kira 45,000 pada 2022.

Sejak itu, jumlah pekerja telah menurun kepada sekitar 40,000.

Pertumbuhan hasil juga telah perlahan. Hasil seluruh firma telah berlegar antara $15 bilion dan $16 bilion dalam tempoh lima tahun yang lalu, dataran tinggi yang telah mendorong apa yang digambarkan oleh orang dalam sebagai tetapan semula selepas sedekad pengambilan dan pengembangan.

Jurucakap McKinsey berkata masih awal untuk mengukur kesan bersih perubahan yang dirancang, menekankan bahawa firma itu terus mengupah perunding walaupun ia mengurangkan fungsi sokongan.

"Memandangkan firma kami menandakan tahun ke-100, kami beroperasi dalam detik yang dibentuk oleh kemajuan pesat dalam AI yang mengubah perniagaan dan masyarakat," kata jurucakap itu, sambil menambah bahawa McKinsey sedang berusaha untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan operasi dalamannya, mencerminkan nasihat yang sering diberikan kepada pelanggan.

Halangan industri dan tekanan serantau

Langkah McKinsey mencerminkan cabaran yang lebih luas yang dihadapi oleh industri perundingan.

Apabila pelanggan korporat dan kerajaan menjadi lebih mementingkan kos, permintaan untuk perkhidmatan nasihat tradisional telah melembutkan.

Pesaing termasuk EY dan PwC juga telah mengurangkan kakitangan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, manakala McKinsey bulan lalu mengurangkan kira-kira 200 peranan teknologi global kerana kecerdasan buatan mengautomasikan fungsi tertentu.

Tekanan luaran menambah ketegangan.

Accenture telah memberi amaran bahawa usaha Presiden AS Donald Trump untuk mengekang perbelanjaan kerajaan untuk perundingan boleh mengehadkan pertumbuhan.

Di China, pihak berkuasa telah tidak menggalakkan penggunaan firma perunding antarabangsa yang memihak kepada pemain domestik.

Arab Saudi, yang pernah menjadi sumber yuran utama untuk McKinsey, juga telah mengurangkan pembayaran untuk projek perundingan; Sepanjang dekad hingga 2024, firma itu memperoleh sekurang-kurangnya $500 juta setiap tahun daripada kerajaan, menurut laporan itu.

Keyakinan kepimpinan di tengah-tengah cabaran reputasi

Walaupun menghadapi halangan, Sternfels telah berusaha untuk mengumpulkan rakan kongsi di sekitar naratif pemulihan.

Pada persidangan Chicago - yang dihadiri oleh pemimpin perniagaan seperti Pengerusi Rio Tinto Dominic Barton, ketua eksekutif Visa Ryan McInerney, dan bekas Setiausaha Negara AS Condoleezza Rice - beliau berkata firma itu bersedia untuk bergerak melangkaui pertumbuhan yang mengecewakan selama bertahun-tahun.

McKinsey telah menghadapi penelitian berterusan mengenai kerjanya untuk kerajaan di China dan Arab Saudi, serta penglibatan masa lalu dengan pengeluar opioid di AS.

Firma itu telah membayar ratusan juta dolar dalam penyelesaian yang berkaitan dengan tuduhan bahawa ia membantu menyemarakkan krisis opioid.

"Saya rasa kami telah membetulkan kapal kami secara kolektif," kata Sternfels kepada rakan kongsi, menandakan keyakinan bahawa McKinsey boleh mengimbangi cita-cita pertumbuhan yang diperbaharui dengan kawalan kos yang lebih ketat apabila ia memasuki abad kedua.