Korea Selatan mendenda Coupang kerana menekan pembekal dan menunda pembayaran mereka

Pihak pengawal persaingan Korea Selatan telah mengenakan penalti ke atas Coupang kerana melanggar peraturan perdagangan runcit, menguatkan lagi pengawasan kawal selia terhadap platform e-dagang terbesar negara itu.

Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea berkata pada hari Khamis ia mendenda syarikat itu 2.2 bilion won, atau kira-kira $1.55 juta, selepas mendapati ia menekan pembekal untuk menurunkan harga, menanggung kos tambahan, dan menerima pembayaran yang lewat.

Keputusan itu dibuat ketika Coupang bersedia melaporkan pendapatan suku keempatnya dan menghadapi persaingan serta cabaran kawal selia yang lebih ketat susulan kebocoran data tahun lalu, yang menjejaskan perbelanjaan pengguna dan mengurangkan hampir 35% harga sahamnya.

Pemotongan harga pembekal dan sasaran margin

Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea berkata Coupang melanggar undang-undang perniagaan runcit berskala besar dengan menuntut pengurangan harga bekalan untuk mencapai sasaran keuntungan yang ditetapkan secara dalaman.

Menurut pengawal selia, syarikat itu menetapkan sasaran margin kasar dan kemudian memaksa pembekal menampung sebarang kekurangan.

Apabila penjual gagal mencapai sasaran tersebut, Coupang kadangkala berunding atau menuntut penurunan harga bekalan. Dalam beberapa kes, ia menggantung atau mengurangkan pesanan.

Pengawal selia berkata syarikat itu juga memberi isyarat bahawa pesanan mungkin dikurangkan jika pembekal tidak bekerjasama, menggunakan risiko kehilangan perniagaan sebagai alat tekanan.

Pengawal selia menggambarkan Coupang sebagai peneraju pasaran nombor satu yang dominan dan berkata ia memaksa pembekal menanggung pengorbanan untuk melindungi keuntungan syarikat itu.

Bayaran tambahan dan beban kos

Selain daripada pengurangan harga, suruhanjaya mendapati bahawa Coupang menghendaki pembekal menanggung perbelanjaan tambahan yang berkaitan dengan program komersialnya.

Ini termasuk yuran pengiklanan dan caj yang berkaitan dengan program Coupang Experience Group.

Di bawah skema itu, pelanggan terpilih menerima produk percuma atau diskaun sebagai pertukaran untuk menyiarkan ulasan produk.

Pembekal juga diminta membayar perkhidmatan data premium yang ditawarkan oleh platform itu.

Jika margin tidak mencapai sasaran yang ditetapkan oleh syarikat, pengawal selia berkata Coupang menggunakan pemotongan pesanan atau ancaman tindakan sedemikian untuk menekan penjual supaya menanggung kos tambahan tersebut.

Pembayaran tertunda dalam transaksi

Dalam satu pelanggaran berasingan, pengawal selia berkata Coupang menangguhkan pembayaran dalam 508,752 transaksi pembelian langsung yang melibatkan 25,715 penjual.

Pembayaran tertunda itu berlaku antara Oktober 2021 dan Jun 2024. Jumlah nilai pembayaran lewat tersebut dianggarkan kira-kira 281 bilion won, menurut suruhanjaya.

Denda sebanyak 2.2 bilion won mencerminkan kedua-dua amalan penetapan harga dan kelewatan pembayaran yang dikenal pasti dalam siasatan.

Tekanan pengawalseliaan dan ketegangan pasaran

Keputusan itu menambah cabaran yang dihadapi Coupang pada ketika yang sensitif.

Syarikat itu dijangka mengeluarkan keputusan kewangan suku keempatnya pada hari Khamis, sementara persaingan dalam pasaran e-dagang Korea Selatan semakin sengit.

Coupang menghadapi tekanan yang meningkat selepas kebocoran data pada November mendedahkan maklumat peribadi kira-kira 34 juta pengguna, termasuk nama, nombor telefon dan alamat penghantaran, walaupun data pembayaran dan log masuk tidak terjejas.

Siasatan kerajaan sedang berlangsung, dengan Kementerian Sains mengaitkan insiden itu kepada kegagalan pengurusan dan bukannya serangan siber yang canggih.

Syarikat itu berkata ia akan menguatkan langkah keselamatan untuk mengelakkan berulangnya kejadian.

Wakil industri berkata keyakinan pengguna telah merosot, dan data penggunaan mencerminkan perubahan itu: pengguna aktif bulanan mudah alih turun 3.5% antara November dan Januari, manakala pesaing Naver mencatat peningkatan 23%.

Purata perbelanjaan harian pengguna di Coupang juga menurun 6.3% kepada kira-kira 139.2 bilion won.