Walmart akan memotong atau memindahkan 1,000 pekerja korporat: adakah AI salah lagi?

Walmart akan memotong atau memindahkan kira-kira 1,000 pekerja korporat ketika gergasi runcit itu menggabungkan sebahagian operasi teknologi global dan kecerdasan buatan sebagai usaha yang lebih luas untuk memperkemas pembuatan keputusan dan mempercepat transformasi digitalnya.

Langkah itu, yang pertama dilaporkan oleh The Wall Street Journal pada hari Selasa, dibuat ketika Walmart meningkatkan pelaburan dalam kecerdasan buatan, automasi dan infrastruktur teknologi untuk bersaing dengan lebih agresif dengan pesaing termasuk Amazon, Costco dan Aldi.

Penstrukturan semula itu mengikuti pelantikan Daniel Danker, bekas eksekutif Instacart, yang menyertai Walmart musim panas lalu sebagai ketua pemecutan AI global.

Jurucakap syarikat memberitahu Journal bahawa penstrukturan terkini Walmart berkaitan dengan penjajaran organisasi dan bukannya menggantikan pekerja dengan kecerdasan buatan.

Leadership reviews internal structure

Menurut laporan itu, Danker dan ketua teknologi global Walmart, Suresh Kumar, mengkaji struktur dalaman syarikat dan memutuskan bahawa beberapa pasukan yang menjalankan fungsi bertindih perlu digabungkan untuk meningkatkan kecekapan.

"Dalam beberapa kes, kami mempunyai pasukan berbeza yang bekerja pada masalah yang serupa," kata para eksekutif dalam memo kepada pekerja yang dilihat oleh The Wall Street Journal.

Memo itu menambah bahawa pekerja yang terjejas akan dapat memohon jawatan terbuka di dalam syarikat.

Banyak pekerja yang terjejas dilaporkan diminta berpindah ke ibu pejabat Walmart di Bentonville, Arkansas, atau ke pejabat di Northern California ketika peruncit itu terus mengkonsolidasikan operasi di sekitar hab korporat utama.

Walmart, majikan swasta terbesar di Amerika Syarikat, menggajikan kira-kira 1.6 juta orang di peringkat domestik, kebanyakan mereka pekerja bergaji jam.

AI push gathers pace

Di bawah Ketua Pegawai Eksekutif John Furner, Walmart mempercepat usaha memodenkan operasinya melalui kecerdasan buatan dan alat digital ketika ia berusaha merapatkan jurang teknologi dengan Amazon.

Syarikat telah melabur besar dalam sistem berkuasa AI merentasi operasi runcit, rantaian bekalan dan perniagaan pengiklanan.

Walmart juga memperluas perniagaan bermargin lebih tinggi di luar jualan barangan tradisional sambil cuba mengekalkan pertumbuhan keuntungan.

Amazon telah memperoleh kelebihan awal dalam alat membeli berasaskan AI generatif melalui Rufus, pembantu membeli berkuasa AI yang direka untuk menjawab pertanyaan pengguna dan mencadangkan produk.

Broader corporate restructuring continues

Peruncit itu berulang kali mengurangkan tahap kakitangan korporat dalam beberapa tahun kebelakangan ini sambil memusatkan pasukan dan mempermudah operasi.

Awal tahun ini, Walmart mengemukakan notis berkaitan kira-kira 100 pemberhentian kerja di pejabatnya di Hoboken, New Jersey.

Tahun lalu, syarikat itu menghapuskan kira-kira 1,500 peranan korporat di Amerika Syarikat sebagai sebahagian daripada usaha yang lebih luas untuk mengurangkan kos dan mempercepat pembuatan keputusan dalaman.

Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, Walmart juga telah menggabungkan platform teknologi merentasi beberapa unit perniagaan, termasuk Sam’s Club, operasi antarabangsa dan perniagaan runcit terasnya.

"Kami percaya ini akan mengakibatkan pertumbuhan kami terus datang pada kos marginal yang jauh lebih rendah daripada apa yang pernah berlaku sebelum ini," kata Furner semasa pembentangan hasil syarikat awal tahun ini.