Starbucks-CEO: herstel vordert 'sneller dan verwacht'

Koffiegigant Starbucks Corporation (NASDAQ: SBUX) rapporteerde donderdagmiddag de resultaten van het fiscale vierde kwartaal, die aangeven dat het herstel van het bedrijf van de COVID-19 dieptepunten “sneller dan we hadden verwacht” was, vertelde CEO Kevin Johnson aan Bloomberg TV.

Herstel van dieptepunten

Starbucks rapporteerde een solide winst per aandeel van 51 cent versus schattingen van 31 cent, terwijl de omzet van $ 6,2 miljard beter was dan de verwachte $ 6,06 miljard. Het nettoresultaat daalde van $ 802,9 miljoen vorig jaar naar $ 392,6 miljoen en het bedrijf zei dat het denkt dat het door de pandemie $ 1,2 miljard aan omzet misgelopen is.

Hier is een volledige samenvatting van het fiscale vierde kwartaal rapport van Starbucks.

Hoewel de omzet jaar-op-jaar nog steeds 8% lager was en de wereldwijde verkoop in dezelfde winkel met 9% daalde in het gerapporteerde kwartaal, prees de CEO andere statistieken die aantonen dat er een herstel gaande is.

Johnson legde bijvoorbeeld uit dat de Amerikaanse activiteiten in april een comp-rate van 65% lieten zien. Spring vooruit naar september en de Amerikaanse prijzen daalden met slechts 4% op jaarbasis, ondanks dat 3% van de winkels in het hele land gesloten bleef.

China signaleerde ook een snel herstel van zijn dieptepunten, aangezien 90% van zijn winkels in het land in februari werd gesloten. We kijken weer naar september en de Chinese activiteiten laten niet alleen een positieve jaar-op-jaarcompetentie zien, maar het management heeft ook voldoende vertrouwen om honderden nieuwe winkels te blijven openen.

Het herstel werd gevoed door het nieuwe missiedoel van het management om een “veilige, vertrouwde en gemakkelijke” service te bieden, zei de CEO.

Klanten willen terugkomen

Starbucks heeft door de jaren heen fors geïnvesteerd in digitale initiatieven, zoals mobiel bestellen en ophalen aan de kant van de weg, aldus de CEO. Maar de consument zal altijd een Starbucks-winkel willen bezoeken voor de vertrouwde in-house ervaring.

Tot dusverre is ongeveer 60% van alle Starbucks-winkels bij een bepaalde capaciteit open voor klanten.

“Zodra we beperkte zitplaatsen openen, zitten klanten weer in onze winkels”, zei Johnson. “We doen het op een manier waarbij ze sociale afstand houden.”

Vooruitzichten voor 2021

Het management van Starbucks zei in haar rapport van donderdag dat het verwacht in 2021 volledig te herstellen van de pandemie geïnduceerde ellende. Dit roept de vraag op of de begeleiding van het management een verbeterde positie vanuit een gezondheidsperspectief vereist en geen verdere sluiting van restaurants.

Bemoedigend is dat de eerste maanden van het herstel van Starbucks zijn geslaagd ondanks de stijgende infectiecijfers in veel delen van de VS, zei de CEO.

“We weten hoe we moeten opereren in de wereld van COVID, zelfs voordat er een vaccin en therapeutica is,” zei hij. “We zoeken zeker naar die dag waarop er een vaccin en behandelingen zijn, want als dat eenmaal gebeurt, denken we dat er een enorme vraaggolf is.”