Dit is waarom Zoom $14,7 miljard heeft uitgegeven voor Five9

By: Ruchi Gupta
on jul 19, 2021
  • Zoom neemt Five9 over in een deal van $14,7 miljard in aandelen.
  • De overname biedt een kans om de contactcentermarkt van $24 miljard te betreden.
  • Five9 gaat na de overname opereren als een eenheid van Zoom.

Zoom Video Communications Inc. (NASDAQ: ZM) heeft een definitieve overeenkomst getekend om de toonaangevende leverancier van intelligente cloudcontactcenters, Five9 Inc., te kopen in een all-stock deal met een waarde van ongeveer $ 14,7 miljard. Door het communicatieplatform van Zoom te combineren met de Contact Center as a Service oplossing van Five9, verandert de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat door een platform voor consumentenbetrokkenheid voor de toekomst te creëren.

Zoom kijkt naar een markt van $24 miljard

De deal is de eerste grote overname van Zoom en komt nu het bedrijf zich voorbereidt op een postpandemische omgeving aangezien werknemers weer aan het werk gaan. Dit is de op één na grootste Amerikaanse technologie deal na de overname van Nuance Communications van $16 miljard door Microsoft Corp (NASDAQ: MSFT).

Zoekt u actueel nieuws, goede tips en markt analyses? Schrijf u vandaag in voor de Invezz nieuwsbrief.

De overname van Five9 zal Zoom helpen zijn aanwezigheid bij zakelijke klanten te vergroten en zijn groeipotentieel op lange termijn te versnellen met de toevoeging van de contactcentermarkt van $ 24 miljard. Het is van vitaal belang op te merken dat Five9 een pionier op het gebied van cloudgebaseerde software voor contactcenters is. De oplossing is veilig en zeer schaalbaar en levert een uitgebreide reeks gebruiksvriendelijke applicaties die het beheer en de optimalisatie van klantinteracties in verschillende kanalen mogelijk maken. Zoom CEO en oprichter Eric Yuan zei:

We zijn voortdurend op zoek naar manieren om ons platform te verbeteren, en de toevoeging van Five9 is een natuurlijke match die onze klanten nog meer geluk en waarde zal opleveren. Zoom is gebouwd op een kernovertuiging dat robuuste en betrouwbare communicatietechnologie interacties mogelijk maakt die meer empathie en vertrouwen opbouwen, en wij zijn van mening dat dit met name geldt voor klantbetrokkenheid.

Five9 gaat opereren als een divisie van Zoom

De bedrijfscombinatie biedt beide bedrijven aanzienlijke mogelijkheden voor cross-selling aan hun respectievelijke klanten. Na de overname zal Zoom van cruciaal belang zijn om klanten en bedrijven dichterbij te brengen en de digitale toekomst te definiëren. Five9 zal opereren als een divisie van Zoom, en de huidige CEO, Rowan Trollope, zal in zijn rol blijven en Zoom President worden. Trollope zei:

Bedrijven besteden jaarlijks aanzienlijke middelen aan hun contactcenters, maar hebben nog steeds moeite om hun klanten een naadloze ervaring te bieden. Het is altijd de missie van Five9 geweest om het voor bedrijven gemakkelijk te maken om dat probleem op te lossen en op een meer zinvolle en efficiëntere manier met hun klanten om te gaan. Door de krachten te bundelen met Zoom krijgen de zakelijke klanten van Five9 toegang tot de beste oplossingen, met name Zoom Phone, waarmee ze meer waarde kunnen realiseren en echte resultaten voor hun bedrijf kunnen leveren.

Investeer in crypto, aandelen, ETF's en meer in enkele minuten met onze favoriete makelaar, eToro
7/10
67% van particuliere CFD accounts verliezen geld