Interview: CEO van NeoFinity optimistisch over NFC-betalingen, zegt dat dominantie van UPI en infrastructuurbeperkingen de belangrijkste uitdagingen zijn

India heeft twee keerpunten meegemaakt op het gebied van betalingen zonder contant geld.

November 2016, toen de Indiase overheid de uitfasering van bankbiljetten van hoge waarde aankondigde, en Covid-19 dwong mensen over de hele wereld om digitale betaalmethoden te gebruiken om fysiek contact te vermijden.

De reis heeft tot nu toe geleid tot de opkomst van de eerste digitale portemonnees en nu de Unified Payment Interface (UPI).

Tegelijkertijd wint near-field technology (NFC) ook aan populariteit bij digitale betalingen, vooral in stedelijke gebieden en onder technisch onderlegde consumenten.

Contactloze kaarten of tags, die het populairst zijn in betalingssystemen in het openbaar vervoer, lijken momenteel te strijden om een plekje op de NFC-betaalmarkt.

Eerder dit jaar lanceerde het Indiase fintechbedrijf NeoFinity NeoZAP, India's eerste betaaltag die aan telefoons kan worden bevestigd en waarmee betalingen tot 5000 roepies kunnen worden gedaan zonder pincode.

Invezz sprak met Rayan Malhotra, CEO van NeoFinity, de fintech-divisie van de Neo Group, om te bespreken hoe de markt heeft gereageerd op NeoZAP, hoe het bedrijf van plan is om beveiligingsproblemen met betrekking tot een betalingslabel te omzeilen en de uitdagingen waarmee hij wordt geconfronteerd bij het pushen van het product in een markt die wordt gedomineerd door de UPI. Bewerkte fragmenten:

Potentieel van NFC-technologie bij transacties blijft onbenut

Invezz: Wat heeft u ertoe aangezet om deze nog vrij onontgonnen markt in India te betreden? Wat zijn uw verwachtingen en voorspellingen voor NFC-betalingen in India?

De toetreding tot de NFC-betaalmarkt in India werd ingegeven door de erkenning van een aanzienlijke lacune in de markt voor contactloze betalingen.

Hoewel digitale betalingen een exponentiële groei doormaken, blijft het potentieel van NFC-technologie, met name wat betreft het bieden van naadloze, veilige en snelle transacties, grotendeels onbenut.

Wij zagen een kans om dit segment te pionieren en een nieuwe laag van gemak en veiligheid te introduceren in dagelijkse transacties.

Wij verwachten dat NFC-betalingen een aanzienlijk deel van de markt voor digitale betalingen zullen veroveren, gedreven door de toenemende smartphonepenetratie, verbeterde gebruikerservaring en voortdurende digitale transformatie in het hele land.

Hoe zit het met de zorgen over de veiligheid bij het gebruik van contactloze kaarten?

Invezz: Er is over het algemeen angst onder mensen over de adoptie van NFC-tags in India. Risico's op misbruik vanwege een verloren contactloze kaart blijven bestaan. Hoe creëert u dan bewustzijn voor NFC?

Wij begrijpen dat zorgen over veiligheid en misbruik belangrijke belemmeringen vormen voor de invoering van NFC-technologie.

Om deze zorgen weg te nemen, informeren we consumenten actief over de beveiligingsfuncties in NeoZAP, zoals encryptie en tokenisatie, die hun gegevens en transacties beschermen.

Onze inspanningen bestaan onder andere uit samenwerkingen met programma's voor financiële educatie en het benutten van digitale platforms om het bewustzijn over de voordelen en veiligheid van NFC-betalingen te vergroten.

Door duidelijke, transparante informatie te verstrekken en veelvoorkomende misvattingen aan te pakken, willen we het vertrouwen van de consument vergroten en een brede acceptatie stimuleren.

Invezz: Wat waren de uitdagingen waarmee u te maken kreeg bij het introduceren van NeoZAP op de markt?

Een van de grootste uitdagingen waar we tegenaan liepen, was het overwinnen van de aanvankelijke weerstand tegen de invoering van een nieuwe technologie zoals NFC-betalingen.

Veel consumenten en handelaren zijn gewend aan traditionele betaalmethoden en aarzelen om over te stappen op iets dat ze niet gewend zijn.

Bovendien vormen infrastructuurbeperkingen, zoals de beschikbaarheid van NFC-compatibele apparaten en terminals, een uitdaging voor het waarborgen van brede toegankelijkheid.

De dominantie van UPI uitdagen

Er wordt voortdurend gewerkt aan het informeren van zowel consumenten als handelaren over de voordelen op de lange termijn, zoals verbeterde beveiliging, snelheid en gemak.

Ondanks deze uitdagingen zijn de positieve feedback en het groeiende aantal gebruikers bemoedigend. We blijven ons inzetten om deze obstakels te overwinnen.

Invezz: UPI is in India enorm gegroeid, of het nu gebruikers of dienstverleners zijn. Waar verwacht NeoZAP dan zijn niche te vinden? Staan dienstverleners zoals winkels, etc. open voor adoptie?

UPI heeft het betalingslandschap in India inderdaad getransformeerd, maar NeoZAP biedt een uniek waardevoorstel dat bestaande betalingssystemen aanvult.

We hebben positieve reacties gezien van dienstverleners, met name van winkels, die de voordelen inzien van het aanbieden van meerdere betaalopties aan hun klanten.

Veel mensen staan open voor de invoering van NeoZAP, omdat het de klantervaring verbetert en aansluit bij de groeiende trend van contactloze transacties.

Naarmate we de markt blijven uitbreiden en informeren, verwachten we dat NeoZAP verder wordt geïntegreerd in verschillende sectoren.

Verwachtingen van de overheid

Invezz: Ontvangt u voldoende overheidssteun voor het product? Zijn er stappen die u wilt dat de overheid neemt om de technologie verder te populariseren?

We hebben bemoedigende steun ontvangen van de overheid, met name wat betreft beleid ter bevordering van digitale betalingen en innovatie.

Er is echter altijd ruimte voor proactievere maatregelen.

Bovendien zouden door de overheid ondersteunde programma's die het gebruik van NFC-technologie in openbare diensten en transport stimuleren, de acceptatie ervan aanzienlijk kunnen versnellen.

Samenwerking tussen de overheid en de particuliere sector om deze initiatieven te ontwikkelen en implementeren, zou de technologie populairder maken en ervoor zorgen dat India voorop blijft lopen op het gebied van innovaties op het gebied van digitaal betalen.