Amazon verscherpt bezorgstrijd nu éénuurslevering in de VS wordt uitgerold

Amazon zet zijn inzet op ultrasnelle bezorging kracht bij en rolt bezorgopties van één uur en drie uur uit in delen van de VS nu de concurrentie in snelle fulfilment toeneemt.

Het bedrijf kondigde dinsdag aan dat drieuurslevering nu beschikbaar is in ongeveer 2.000 steden en dorpen, terwijl eenuurslevering in honderden van die locaties is gestart.

De uitbreiding laat zien dat Amazon probeert levertijden verder te verkorten, nu consumenten steeds vaker bijna onmiddellijke toegang tot alledaagse goederen verwachten.

Snellere uitrol

De nieuwe dienst bouwt voort op pilotprogramma's die eind vorig jaar begonnen.

Amazon zei dat het van plan is het aanbod de komende maanden naar meer regio's uit te breiden naarmate het zijn activiteiten opschaalt.

Meer dan 90.000 producten komen in aanmerking voor levering binnen drie uur of minder.

Hiertoe behoren basiskruidenierswaren, schoonmaakmiddelen, vrij verkrijgbare medicijnen, kleding en speelgoed.

Om de uitrol te ondersteunen heeft Amazon in gebieden waar ultrasnelle bezorging beschikbaar is een speciale winkelpagina geïntroduceerd.

Klanten kunnen zoekresultaten filteren om producten te vinden die in aanmerking komen voor éénuurs- of drieuurslevering.

Het bedrijf heeft ook zijn getitfast-pagina uitgebreid, die items toont die snel geleverd kunnen worden.

Verschuiving naar snellere levering

De laatste stap van Amazon maakt deel uit van een bredere verschuiving in zijn bezorgmodel.

Het bedrijf transformeerde online winkelen in 2005 met de lancering van zijn Prime-lidmaatschap, dat gratis tweedaagse levering introduceerde.

Tegen 2019 had Amazon dat levertijdvenster voor veel klanten teruggebracht tot één dag, gevolgd door voortdurende investeringen in levering op dezelfde dag.

Veel bestellingen die op dezelfde dag worden geleverd, arriveren nu binnen enkele uren, wat de weg vrijmaakt voor nog kortere levertijden.

De introductie van eenuurs- en drieuurslevering vormt de volgende stap.

De strategie weerspiegelt veranderende consumentengewoonten, waarbij snellere fulfilment een bepalende factor wordt bij aankoopbeslissingen.

Lopende experimenten

De inspanningen van Amazon om levertijden te verkorten omvatten door de jaren heen meerdere proefprojecten en veranderingen.

Het bedrijf heeft vertrouwd op zijn netwerk van fulfilmentcentra en Flex-gigwerkers om snelle orderafhandeling te ondersteunen.

Sommige initiatieven zijn stopgezet. Amazon beëindigde in 2021 zijn zelfstandige Prime Now-service en stopte in 2024 een programma dat gericht was op leveringen vanuit winkelcentra en fysieke retailers.

Tegelijkertijd lopen er nieuwe tests. Amazon voert een proef uit met een dienst genaamd Amazon Now, die levering binnen 30 minuten van boodschappen en huishoudelijke benodigdheden biedt.

Het programma wordt momenteel getest in Seattle en Philadelphia, evenals in internationale markten waaronder de Verenigde Arabische Emiraten, India, Brazilië en Mexico.

Het bedrijf ontwikkelt al meer dan tien jaar op drones gebaseerde bezorgsystemen met als doel bestellingen in minder dan een uur te voltooien.

Aanvankelijk beperkt tot kleine testgebieden, is de dienst sindsdien uitgebreid naar verschillende steden.

Concurrentie neemt toe

De stap van Amazon komt terwijl concurrenten de druk op bezorgsnelheid opvoeren.

Walmart heeft benadrukt dat het in staat is 95% van de Amerikaanse huishoudens binnen drie uur te bereiken met bezorging.

Ondertussen breiden quick-commerceplatforms zoals Instacart, DoorDash en Uber Eats hun aanbod uit en leveren ze producten van een groeiend aantal retailers binnen enkele uren.

Amazon heeft prijzen vastgesteld voor zijn ultrasnelle bezorgdiensten, waarbij Prime-leden $9.99 betalen voor eenuurslevering en $4.99 voor drieuurslevering.

Niet-Primeklanten betalen respectievelijk $19.99 en $14.99.