Intervju: NeoFinity-sjef optimistisk på NFC-betalinger, sier UPI-dominans, infrabegrensninger nøkkelutfordringer

India har vært vitne til to vendepunkter i sin reise med kontantløse transaksjoner.

november 2016, da den indiske regjeringen kunngjorde demonetisering av valutasedler med høy verdi og Covid-19 som tvang folk over hele verden til å bruke digitale betalingsmåter for å unngå fysisk kontakt.

Reisen har så langt sett spredningen av de første digitale lommebøkene, og nå det enhetlige betalingsgrensesnittet (UPI).

Samtidig vinner nærfeltsteknologi (NFC) i digitale betalinger også innpass, spesielt i urbane områder og blant teknologikyndige forbrukere.

Kontaktløse kort eller etiketter, mest populært brukt i betalingssystemer for offentlig transport, er for tiden sett å kjempe om en andel i NFC-betalingskaken.

Tidligere i år lanserte det indiske fintechfirmaet NeoFinity NeoZAP, Indias første betalingsbrikke som kan festes til telefoner og brukes til å foreta betalinger opp til Rs 5000 uten PIN-kode.

Invezz snakket med Rayan Malhotra, administrerende direktør i NeoFinity, fintech-divisjonen til Neo Group for å diskutere hvordan markedet har reagert på NeoZAP, hvordan selskapet planlegger å navigere i sikkerhetsproblemer knyttet til en betalingsbrikke, og utfordringene han står overfor når det gjelder å presse produkt i et marked dominert av UPI. Redigerte utdrag:

Potensialet til NFC-teknologi i transaksjoner forblir uutnyttet

Invezz: Hva fikk deg til å gå inn i dette ganske uutforskede markedet i India? Hva er dine forventninger og prognoser for NFC-betalinger i India?

Inngangen til NFC-betalingsmarkedet i India ble drevet av erkjennelsen av et betydelig gap i det kontaktløse betalingsområdet.

Mens digitale betalinger har hatt eksponentiell vekst, forble potensialet til NFC-teknologi, spesielt ved å tilby sømløse, sikre og raske transaksjoner, stort sett uutnyttet.

Vi så en mulighet til å være banebrytende i dette segmentet og introdusere et nytt lag med bekvemmelighet og sikkerhet i daglige transaksjoner.

Vi spår at NFC-betalinger vil ta en betydelig andel av det digitale betalingsmarkedet, drevet av økende smarttelefonpenetrasjon, forbedret brukeropplevelse og pågående digital transformasjon over hele landet.

Hva med sikkerhetsproblemer angående bruk av kontaktløse kort?

Invezz: Det er generelt en frykt blant folk angående innføringen av NFC-tagger i India. Risikoen for misbruk på grunn av tapt kontaktløst kort vedvarer. Hvordan skaper du oppmerksomhet for NFC da?

Vi forstår at bekymringer om sikkerhet og misbruk er betydelige barrierer for å ta i bruk NFC-teknologi.

For å møte disse bekymringene, informerer vi aktivt forbrukere om sikkerhetsfunksjonene som er innebygd i NeoZAP, som kryptering og tokenisering, som beskytter deres data og transaksjoner.

Vår innsats inkluderer partnerskap med programmer for finansiell kompetanse og utnyttelse av digitale plattformer for å spre bevissthet om fordelene og sikkerheten ved NFC-betalinger.

Ved å gi klar, gjennomsiktig informasjon og adressere vanlige misoppfatninger, tar vi sikte på å bygge forbrukernes tillit og oppmuntre til utbredt bruk.

Invezz: Hva er utfordringene du har møtt når du skal presse NeoZAP inn i markedet?

En av hovedutfordringene vi har møtt er å overvinne den første motstanden mot å ta i bruk en ny teknologi som NFC-betalinger.

Mange forbrukere og selgere er vant til tradisjonelle betalingsmetoder og er nølende med å bytte til noe ukjent.

I tillegg utgjør infrastrukturbegrensninger, slik som tilgjengeligheten av NFC-aktiverte enheter og terminaler, en utfordring for å sikre bred tilgjengelighet.

Utfordrer dominansen til UPI

Utdannelse av både forbrukere og selgere om de langsiktige fordelene, som økt sikkerhet, hastighet og bekvemmelighet, er en kontinuerlig innsats.

Til tross for disse utfordringene har de positive tilbakemeldingene og den voksende brukerbasen vært oppmuntrende, og vi er fortsatt forpliktet til å overvinne disse hindringene.

Invezz: UPI har spredt seg i India på en stor måte, enten det er brukere eller tjenesteleverandører. Hvor forventer NeoZAP å finne sin nisje? Er tjenesteleverandører som utsalgssteder osv. åpne for å ta i bruk det?

UPI har faktisk transformert betalingslandskapet i India, men NeoZAP tilbyr et unikt verditilbud som utfyller eksisterende betalingssystemer.

Vi har sett en positiv respons fra tjenesteleverandører, spesielt utsalgssteder, som ser fordelene ved å tilby flere betalingsalternativer til sine kunder.

Mange er åpne for å ta i bruk NeoZAP da det forbedrer kundeopplevelsen og samsvarer med den økende trenden med kontaktløse transaksjoner.

Ettersom vi fortsetter å utvide og utdanne markedet, forventer vi ytterligere integrering av NeoZAP i ulike sektorer.

Forventninger fra regjeringen

Invezz: Får du tilstrekkelig offentlig støtte for produktet? Er det skritt du vil at regjeringen skal ta for å popularisere teknologien ytterligere?

Vi har fått oppmuntrende støtte fra regjeringen, spesielt når det gjelder politikk som fremmer digitale betalinger og innovasjon.

Det er imidlertid alltid rom for mer proaktive tiltak.

I tillegg kan myndighetsstøttede programmer som stimulerer til bruk av NFC-teknologi i offentlige tjenester og transport akselerere bruken betydelig.

Samarbeid mellom regjeringen og privat sektor for å utvikle og implementere disse initiativene vil bidra til å popularisere teknologien og sikre at India forblir i forkant av digitale betalingsinnovasjoner.