Amazon intensiverer leveringskampen når levering innen én time rulles ut i USA

Amazon trapper opp satsingen på ultrarask levering og ruller ut alternativer for levering innen én time og innen tre timer i deler av USA, ettersom konkurransen om rask ordreoppfyllelse tilspisser seg.

Selskapet kunngjorde tirsdag at tre-timers levering nå er tilgjengelig i omtrent 2 000 byer og tettsteder, mens levering innen én time er lansert i flere hundre av disse stedene.

Utvidelsen gjenspeiler Amazons innsats for å ytterligere korte ned leveringsvinduene, ettersom forbrukere i økende grad forventer nær-øyeblikkelig tilgang til hverdagsvarer.

Raskere utrulling

Den nye tjenesten bygger på pilotprogrammer som startet sent i fjor.

Amazon sa at det planlegger å utvide tilbudet til flere regioner de kommende månedene etter hvert som de skalerer opp driften.

Mer enn 90 000 produkter er kvalifisert for levering innen tre timer eller mindre.

Dette inkluderer basisvarer, rengjøringsmidler, reseptfrie legemidler, klær og leker.

For å støtte utrullingen har Amazon introdusert en dedikert butikkfront i områdene hvor ultrarask levering er tilgjengelig.

Kunder kan filtrere søkeresultater for å identifisere produkter som er kvalifisert for levering innen én time eller tre timer.

Selskapet har også utvidet getitfast-siden, som fremhever varer som kan ankomme raskt.

Skifte til raskere levering

Amazons siste grep er en del av et lengre skifte i deres leveringsmodell.

Selskapet forvandlet netthandel i 2005 med lanseringen av Prime-medlemskapet, som innførte gratis to-dagers levering.

Innen 2019 hadde Amazon redusert dette vinduet til én dag for mange kunder, etterfulgt av fortsatt investering i levering samme dag.

Mange same-dag-bestillinger ankommer nå i løpet av noen timer, og legger grunnlaget for enda kortere leveringstider.

Innføringen av levering innen én time og innen tre timer markerer neste steg.

Strategien reflekterer endrede forbruksvaner, der raskere oppfyllelse blir en nøkkelfaktor i kjøpsbeslutninger.

Pågående eksperimenter

Amazons arbeid med å kutte leveringstidene har involvert flere forsøk og endringer gjennom årene.

Selskapet har støttet seg på sitt nettverk av oppfyllelsessentre og Flex-gigarbeidere for å håndtere rask ordreoppfyllelse.

Noen initiativer er blitt avviklet. Amazon la ned sin frittstående Prime Now-tjeneste i 2021 og avsluttet et program i 2024 som fokuserte på leveranser fra kjøpesentre og fysiske butikker.

Samtidig pågår nye tester. Amazon piloterer en tjeneste kalt Amazon Now, som tilbyr 30-minutters levering av dagligvarer og husholdningsartikler.

Programmet testes for tiden i Seattle og Philadelphia, samt i internasjonale markeder, inkludert De forente arabiske emirater, India, Brasil og Mexico.

Selskapet har også utviklet dronebaserte leveransesystemer i mer enn et tiår, med mål om å fullføre ordre på under en time.

Opprinnelig begrenset til små testområder, er tjenesten siden utvidet til flere byer.

Konkurransen tilspisser seg

Amazons satsing kommer samtidig som konkurrenter øker presset på leveringshastighet.

Walmart har fremhevet sin evne til å nå 95 % av amerikanske husholdninger med levering på under tre timer.

Samtidig fortsetter hurtighandelsplattformer som Instacart, DoorDash og Uber Eats å utvide sitt tilbud, og leverer varer fra et økende antall forhandlere innen få timer.

Amazon har satt prisene for sine ultraraske leveringstjenester, der Prime-medlemmer betaler $9.99 for levering innen én time og $4.99 for tre-timers levering.

Ikke-Prime-kunder vil betale henholdsvis $19.99 og $14.99.