Chewy (CHWY)

Założona w 2011 roku firma Chewy rozwijała się szybko, gdy właściciele zwierząt przenosili coraz większą część wydatków do internetu. PetSmart przejął tę działalność w 2017 roku, a Chewy później stała się niezależną spółką notowaną na giełdzie w 2019 roku. Spółka raportuje sprzedaż w podstawowych kategoriach detalicznych, a także w obszarze apteki, usług związanych z weterynarią, opłat członkowskich i reklam sponsorowanych. Działalność apteczna umożliwia klientom realizację recept dla zwierząt oraz zakup produktów zdrowotnych, dodając komponent opieki zdrowotnej do biznesu, który początkowo koncentrował się na żywności i artykułach zaopatrzeniowych.

Chewy działa na dużym i odpornym rynku opieki nad zwierzętami, na którym właściciele często traktują zwierzęta jak członków rodziny i dokonują powtarzalnych zakupów przez całe życie zwierzęcia. Jej program Autoship o charakterze subskrypcyjnym jest centralnym elementem modelu, ponieważ zachęca do ponownych zamówień i może poprawiać retencję klientów w kategoriach wymagających regularnego uzupełniania. Spółka konkuruje z detalistami masowymi, wyspecjalizowanymi sieciami zoologicznymi, internetowymi platformami handlowymi oraz markami direct-to-consumer, ale jej specjalizacja nadaje jej wyraźną tożsamość. Wzrost Chewy zależy od lojalności klientów, efektywności realizacji zamówień, doboru produktów, dyscypliny cenowej oraz zdolności do ekspansji poza handel detaliczny w kierunku obszarów o wyższej wartości w zdrowiu i usługach dla zwierząt.