Wywiad: Coraz więcej par decyduje się na niemonogamię, często prowadzoną przez kobiety, mówi Paul Keable z Ashley Madison

"Życie jest krótkie. Mieć romans.

To prowokacyjny slogan Ashley Madison, pierwszej i najstarszej na świecie platformy randkowej dla małżeństw.

Uruchomiona w 2001 roku witryna przyciągnęła ponad 80 milionów rejestracji na całym świecie, przetrwała zarówno zmieniające się normy kulturowe, jak i poważne naruszenie danych w 2015 roku, które ujawniło dane osobowe około 2,500 użytkowników, podczas gdy informacje o wielu innych były zagrożone ujawnieniem przez hakerów, którzy chcieli zamknąć platformę.

Jednak prawie dekadę później Ashley Madison nadal się rozwija – co jest świadectwem tego, jak ewoluowały idee dotyczące małżeństwa, monogamii i prywatności.

Ponieważ 1% światowej populacji zarejestrowało się na platformie, jej odrodzenie odzwierciedla zmieniające się nastawienie do nowoczesnych relacji.

"W ciągu ostatniej dekady każdego dnia ciężko pracowaliśmy, aby odzyskać i odbudować zaufanie, i nadal prowadzimy działalność z nastawieniem skoncentrowanym na członkach" – mówi Paul Keable, dyrektor ds. strategii w Ashley Madison, w wywiadzie dla Invezz.

"Mamy teraz oddzielnego dyrektora ds. bezpieczeństwa informacji i oddzielnego specjalistę ds. prywatności, ale obowiązkiem każdej osoby w organizacji jest również rozważenie prywatności i bezpieczeństwa wszystkiego, co robimy, za każdym razem, gdy opracowujemy nowy produkt, nowy
funkcji, nowej usługi" – dodaje.

Co ważniejsze, Keable omawia, w jaki sposób coraz więcej par odkrywa razem niemonogamię – często z kobietami na czele – i jak wzrost utrzymuje się na silnym poziomie nie tylko na kluczowych rynkach, takich jak USA, Brazylia, Kanada i Wielka Brytania, ale także na rynkach wschodzących, takich jak Indie, które obecnie znajdują się w pierwszej piątce, i Włochy, gdzie liczba rejestracji gwałtownie wzrosła.

Fragmenty:

Paula Keable'a

Jak ewoluowała Ashley Madison po wycieku danych w 2015 roku?

Invezz: Jak zmieniła się sytuacja Ashley Madison po wycieku danych z 2015 roku? Czy w jakiś sposób nadszarpnęło to jego reputację? Jakie nowe środki wprowadziliście, aby zapewnić, że w przyszłości nie dojdzie do naruszenia?

Ashley Madison ogromnie się rozwinęła od czasu wydarzeń z 2015 roku, a wraz z naszym ciągłym rozwojem nasi członkowie nadal pokazują nam, że cenią to, co oferujemy — platformę randkową, na której dyskretnie się łączymy.

W ciągu ostatniej dekady ciężko pracowaliśmy każdego dnia, aby odzyskać i odbudować zaufanie i nadal prowadzimy działalność z nastawieniem skoncentrowanym na członkach.

Obecnie mamy oddzielnego dyrektora ds. bezpieczeństwa informacji i oddzielnego specjalistę ds. prywatności, ale jest to również odpowiedzialność każdej osoby w całej organizacji, aby wziąć pod uwagę prywatność i bezpieczeństwo wszystkiego, co robimy, za każdym razem, gdy opracowujemy nowy produkt, nowy
funkcji, nowej usługi.

Wiedząc, że wdrożyliśmy wszystkie właściwe protokoły i odnosimy sukcesy, nadal nie bierzemy niczego za pewnik.

Rozumiemy, że musimy dostarczać produkty każdego dnia. Wiąże się to z dużą ilością technologii, wieloma czujnymi oczami i silnymi procesami.

Ale co najważniejsze, chodzi o niezachwiane ustalanie priorytetów. Zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności jest naszym priorytetem numer jeden każdego dnia.

Obserwowanie wzrostu popytu na szersze opcje niemonogamii poza tradycyjnymi sprawami

Invezz: Obecnie jesteście obecni w 45 krajach i macie ponad 90 milionów członków. Jaka jest biznesowa mapa drogowa i kamienie milowe, na które patrzysz w przyszłości?

Planujemy nadal rozszerzać nasze globalne działania marketingowe.

Indie są jednym z nowszych rynków, na których aktywnie prowadziliśmy inicjatywy PR w ciągu ostatniego roku i zaobserwowaliśmy pozytywny odbiór i ogromny wzrost.

Jest to obszar rozwoju produktu, który obecnie eksplorujemy.

Indie znajdują się teraz w pierwszej 5 krajów z największą liczbą rejestracji; Włochy również szybko się rozwijają

Invezz: Na podstawie swoich obserwacji i danych rejestracyjnych możesz nam pokazać, które kraje mają najwięcej użytkowników korzystających z Twojej aplikacji i które kraje odnotowują największy wzrost.

Stany Zjednoczone są nadal naszym największym rynkiem na świecie, jednak Indie szybko awansują, zajmując obecnie 5. miejsce pod względem krajów z największą liczbą rejestracji w 2025 roku.

W rzeczywistości Indie odnotowały w tym roku 20% wzrost liczby nowych rejestracji.

Inne rynki w pierwszej piątce to Brazylia, Kanada i Wielka Brytania.

Invezz: Jakie są najbardziej zaskakujące spostrzeżenia, które uzyskałeś dzięki analizie zaangażowania użytkowników lub opinii na przestrzeni czasu. Jakie regiony geograficzne odniosły największy sukces i które rynki były wyzwaniem i dlaczego?

Indie nadal są odnoszącym sukcesy rynkiem wzrostu w ciągu ostatniego roku, przechodząc z 8. miejsca na 6. miejsce, a teraz włamują się do pierwszej piątki pod względem rejestracji na platformie.

Liczba zakupów dokonywanych po raz pierwszy wzrosła również w Indiach o 155%, co jest najwyższym poziomem od 2013 roku.

Ponadto zaobserwowaliśmy ogromny wzrost na rynkach takich jak Włochy, gdzie liczba nowych rejestracji wzrosła w tym roku o 50%.

O rosnącym zaangażowaniu kobiet na platformie

Coraz więcej par odkrywa również razem niemonogamię, a często to kobiety wiodą prym.

Invezz: W wywiadzie dla Gleeden w zeszłym roku powiedziano nam, że aplikacja chce pozycjonować się nie tylko jako miejsce do spraw pozamałżeńskich, ale także jako platforma, na której pary niemonogamiczne mogą znaleźć więcej partnerów. Czy Ty również starasz się repozycjonować siebie jako markę?

Nasza platforma jest i pozostaje miejscem, w którym osoby o podobnych poglądach, które chcą odkrywać niemonogamię, mogą dyskretnie się łączyć.

Ten aspekt naszej działalności nie uległ zmianie i pozostaje naszym głównym celem.

Jeśli chodzi o naszą ewolucję, służenie naszej globalnej społeczności nadal jest naszym najwyższym priorytetem, a opinie naszych członków będą nadal wpływać na naszą mapę drogową produktów w przyszłości.

Powiem, że dane odzwierciedlają rosnące zainteresowanie eksploracją różnych rodzajów niemonogamii, więc jest to najważniejszy czynnik, ponieważ ulepszamy platformę lub wprowadzamy nowe funkcje, aby poprawić wrażenia użytkownika i stworzyć lepsze możliwości połączenia.

Jednak dyskrecja nadal pozostanie w centrum wszystkiego, co robimy.

Dlaczego miejsce pracy jest największym konkurentem platformy?

Invezz: Jak podchodzisz do marketingu, biorąc pod uwagę wrażliwość związaną z tożsamością Twojej marki? Ponadto, jak rozwiązać kontrowersje etyczne związane z jego podstawową propozycją, jednocześnie utrzymując wzrost liczby użytkowników i ich lojalność?

Nasza marka zawsze będzie wiązała się z unikalnym zestawem wyzwań, ale mając ponad 85 milionów członków, którzy dołączyli na całym świecie, wiemy, że istnieje popyt na to, co oferujemy i nadal działamy z myślą o potrzebach tej społeczności.

Jesteśmy miejscem docelowym dla osób o podobnych poglądach, które chcą dyskretnie się połączyć.

Invezz: Kogo uważasz dziś za swoich głównych konkurentów – tradycyjne aplikacje randkowe, inne dyskretne platformy, czy coś zupełnie innego?

Naszą główną konkurencją zawsze było miejsce pracy. Spędzamy 40+ godzin tygodniowo, często w bardzo stresujących sytuacjach, w pracy - dodaj do tego podróże służbowe i drinki po pracy, a otrzymasz idealne otoczenie do romansu.

Ale romans w biurze jest o wiele bardziej ryzykowny, ponieważ masz wścibskie oczy, które dyskutują o tym, kto z kim spędza czas - tak nadal wierzymy
sprawy biurowe są NSFW.